to read complaints and reviews, or file yours.02.09.2015 doğumlu oğlumla 05.09.2026 tarihinde Dubai uçuşum bulunuyor. Oğlum küçüklüğünden beri pilot olmak istiyor, tü...m okul gösterilerinde pilot oldu, ilk oyuncağı bir uçaktı, tüm uçak müzelerini gezdik, hâlâ da geziyoruz. Bu özel uçuşta onu mutlu etmek için Türk Hava Yolları geri bildirim merkez
THY Miles&Smiles üyesi olarak İstanbul–Mardin uçuşu için iki gündür millerimle ödül bilet almaya çalışıyorum ancak siste...m sürekli hata veriyor ve “Ödeme işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısından ileri gidemiyorum. Aynı hatayı defalarca almama rağmen işlem tamamlanmıyor, bu sırada da her geçen gün b
30 Ağustos 2026 tarihli TK1467 İstanbul–Barcelona uçuşu için eşimle birlikte aldığımız biletlerimiz olmasına rağmen, hav...alimanına geldiğimizde overbooking nedeniyle uçakta yer olmadığı, ancak uygun olursa başka bir uçuşa aktarılabileceğimiz söylendi. Biletlerimizi önceden satın alıp ödememizi yapmış
"Sorun, geri bildirim kaydına dönüş yapılmasıyla değil, çağrı merkezini tekrar aramam sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri personelinin konuyu daha detaylı incelemesi sayesinde nihayet çözüldü ve rezervasyonum tarafıma iletildi. Bu nedenle mevcut sorun çözülmüş durumdadır. İlgilenerek işlemi sonuçlandıran müşteri hizmetleri personeline ayrıca teşekkür ederim."
Miles&Smiles hesabım üzerinden eşim adına 26.08.2026 tarihinde saat 01:13 sularında, İstanbul – Ljubljana gidiş ve Ljubl...jana – İstanbul dönüş uçuşlarını kapsayan bir bilet satın aldım. Satın alma sırasında yolcu bilgileri ve Miles&Smiles üyelik bilgileri eksiksiz olarak girildi, ödeme adımı sorunsuz
Türk Hava Yolları’nın Smiles/Miles&Smiles üyesiyim. Çocuğumu THY Çocuk Kulübü’ne üye yapmak için hem bilgisayardan inter...net sitesi üzerinden hem de telefonumdan defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor. Çocuk kulübü üyeliği sırasında “Kimlik veya pasaport” yükl
Miles&Smiles üyeliğim üzerinden oğlum için Erzurum–İstanbul arası ödül bilet almak istedim. Hesabımı kontrol ettiğimde b...u bilet için gerekli millerden 1700 milin eksik olduğunu gördüm ve bunun üzerine 24 Ağustos 2026 tarihinde 1700 mil satın aldım. Ancak kısa süre sonra hem mevcut millerim hem de sa
2 Ağustos 2026 tarihli TK1926 sefer sayılı Basel–İstanbul uçuşunda yanıma oturan yolcunun vücut yapısı nedeniyle kendi k...oltuğumu rahat ve konforlu şekilde kullanamadım. Uçuş boyunca kol dayama alanımı kullanamadım ve ciddi bir Konfor kaybı yaşadım. Bu durum üzerine kabin ekibine başvurarak yer deği
Miles&Smiles programı kapsamında Anadolu Jet ile yaptığım uçuşlardan millerim hesabıma işlenmediği için şikayetçiyim. 12... Temmuz 2026 tarihli 4CA0ES PNR numaralı ve 14 Temmuz 2026 tarihli 4E4KQ6 PNR numaralı uçuşlarım için son iki aydır mil kazanımı gerçekleşmedi. Miles&Smiles hesabım üzerinden bu u
Türk Hava Yolları Miles&Smiles kartımda biriken uçuş millerimi kızlarıma bilet almak için kullanmak istiyorum; ancak sis...tem buna izin vermiyor. Eşimden ayrıldığım için kızlarımın soyadı benden farklı olduğu için aile üyeliği tanımı yapılamıyor ve biletleme aşamasında sistem “Girdiğiniz bilgiler eşle
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve işim gereği sık sık seyahat ediyorum. Biletlerim genelde acente üzerinden alı...ndığı için, her uçuş sonrasında milleri kendim Miles&Smiles hesabıma işletmek zorunda kalıyorum. Uzun süredir devam eden bu süreç, gereksiz derecede karmaşık ve yıpratıcı hale gelm
23 Ağustos 2026 tarihli saat 17:45 İstanbul Havalimanı çıkışlı İstanbul–Antalya Türk Hava Yolları uçuşumla ilgili yaşadı...ğım ciddi mağduriyeti ve THY kaynaklı olduğunu açıkça gördüğüm operasyonel aksaklıkları belirtmek istiyorum. Uçuştan saatler önce check-in işlemlerimizi tamamlamış, tüm kayıtlı bag
Miles&Smiles hesabı 21 Ağustos gecesi saat 01:00 civarında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Hesap sahibi uzu...n süredir Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında Elite statüsünde bir müşteridir. Hesaptaki kişisel bilgiler, kayıtlı telefon numarası dışında yetkisiz şekilde değiştirilmiş ve
20 Ağustos 2026 tarihli Londra Stansted – İzmir uçuşum sonrasında Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabım üçüncü kişiler ...tarafından ele geçirilmiş ve hesabımdaki miller bilgim ve iznim dışında kullanılmıştır. Uçuşum bittikten sonra telefonumdan THY uygulamasına girdiğimde millerimin Shop&Miles üzerin
Uzun yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üyesiyim ve mil biriktirebilmek için özellikle kart aidatı ödeyer...ek Kuveyt Türk Platinum Miles&Smiles, Garanti Platinum Miles&Smiles ve QNB Miles&Smiles kredi kartlarını tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu kartlarla ilgili
Uzun süredir Türk Hava Yolları mobil uygulamasını kullanarak bilet alıyorum. 19.08.2026 tarihinde iOS işletim sistemli t...elefonumdan uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, telefon numaramın kayıtlı olmadığına dair bir uyarı aldım ve bu nedenle giriş yapamadım. Ekranda “Dikkat! ” başlığı altında kayıt
Uzun süredir Miles&Smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, hem mobil uygu...lama hem de web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda tek kullanımlık şifre bu eski numarama gönderiliyor ve ben bu koda erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyorum. Türk H
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan TK845176702 numaralı üyeliğimdeki millerim bilgim ve onayım dışında ...kullanıldı. 25.07.2026 tarihinde saat 23:12’de tarafıma gelen SMS ile, hesabımdan 155.000 milin L******* S*********, yusuf B***** ve N**** K***** isimli kişiler adına 25/07/2026 ta
Türk Hava Yolları Miles&Smiles cep telefonu uygulaması üzerinden Miles&Smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada Shi...p&Miles sekmesinin altından Miles&Smiles bölümüne girip hediye çeki almak istediğimde üç gündür ekranda sm403 kodlu “Hesabınıza şu anda giriş yapılamamaktadır” şeklinde bir hata me
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı kapsamında talep ettiğim son derece basit bir konuda haftalardır çözüm alamıyoru...m ve sadece standart cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum. Miles&Smiles hesap özetlerimde, hesabı oluşturan işlemleri tek tek görebiliyorum ancak her işlem sonrasındaki güncel baki
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden oğlum için dün İstanbul Havalimanı – Diyarbakır Havalimanı uçuşu almaya çal...ışırken öğrenci indirimi kullanmak istedim. Ancak ödeme aşamasında benden “özel yolcu numarası / Miles&Smiles üye numarası” istendi ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Oğlum için
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımla ilgili iki gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski telefon numaram sistemde... kayıtlı olduğu için hesabıma erişemiyordum, bu nedenle çağrı merkezi aracılığıyla web üzerinden geri bildirim oluşturarak Miles&Smiles hesabımın kapatılmasını talep ettim ve hesab
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde kayıtlı cep telefonu numaramı bugün sistem üzerinden güncelledim. Hesap bilgil...erime girdiğimde yeni telefon numaram doğru şekilde görünmesine rağmen, doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gönderiliyor. Numaramı değiştirmiş olmama rağmen sistemin bunu al
1,5 saat satın aldığım biletin çıktısını almaya çalışıyorum. Vize başvurusu için gerekli olan bu kadar basit bir işlem n...eden bu kadar karmaşık? Rezervasyon mobil uygulamada görünürken web sitesinde görünmedi. Miles&Smiles hesabımla manuel eşleştirme yapmak zorunda kaldım. Aynı rezervasyonda eşimin
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında daha önce oluşturduğum bir üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliğe kayıtlı e-posta adr...esim iş değişikliği nedeniyle artık geçersiz durumda ve sistemde tanımlı bir telefon numaram da yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapmak ve şifremi yenilemek istediğimde kimlik doğrul
