E-Bilet Çıktısı Almak İçin 1,5 Saat Beklemek Kabul Edilemez

1,5 saat satın aldığım biletin çıktısını almaya çalışıyorum. Vize başvurusu için gerekli olan bu kadar basit bir işlem neden bu kadar karmaşık?

Rezervasyon mobil uygulamada görünürken web sitesinde görünmedi. Miles&Smiles hesabımla manuel eşleştirme yapmak zorunda kaldım.
Aynı rezervasyonda eşimin e-bilet e-postası geldi, benimki gelmedi.
Web sitesinde PNR, yolcu adı ve uçuş bilgileri tek sayfada yer almıyor.
Yazdırılabilir, temiz bir e-bilet / itinerary PDF oluşturulamıyor.

Eskiden çok daha kullanıcı dostu olan THY dijital deneyimi maalesef giderek kötüleşiyor. Dünyanın önde gelen havayollarından birinin, yolcularına tek tıkla indirilebilen bir e-bilet sunamaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Umarım bu süreç en kısa zamanda iyileştirilir. Çünkü bir yolcu satın aldığı biletin çıktısını almak için 1,5 saat uğraşmamalı. En sonunda çağrı merkezini arayarak sorunu çözdüm. Böyle bir zaman kaybı olabilir mi bu teknoloji çağında.