to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama Ve 1500 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
Uzun süredir Türk Hava Yolları mobil uygulamasını kullanarak bilet alıyorum. 19.08.2026 tarihinde iOS işletim sistemli telefonumdan uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, telefon numaramın kayıtlı olmadığına dair bir uyarı aldım ve bu nedenle giriş yapamadım. Ekranda “Dikkat! ” başlığı altında kayıtlı cep telefonu numarası bulunmadığı için OTP şifresinin gönderilemediği ve “Error-MS-GOTAP16” hata kodu göründü. Oysa hesabıma bağlı bir TK (Miles&Smiles) numaram/müşteri numaram mevcut.
Bu sorunla karşılaştığım anda çağrı merkezini aradım ancak ne yazık ki sorunun çözümü için somut bir destek alamadım. Ben çağrı merkezi ile durumu anlatıp çözüm beklerken bilet fiyatları sürekli yükseldi ve sonunda bileti ilk gördüğüm fiyattan 1500 TL daha pahalıya almak zorunda kaldım.
Mobil uygulamadaki bu sistemsel hata ve çağrı merkezinden sonuç alamamam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, aynı bileti alabilecekken fazladan ödemek durumunda kaldığım 1500 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki telefon numarası sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
