THY Aidatlı Miles&Smiles Kartlarında Mil Kazanımı İçin Kampanya Eksikliği Ve Şeffaflık Talebi

Uzun yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı üyesiyim ve mil biriktirebilmek için özellikle kart aidatı ödeyerek Kuveyt Türk Platinum Miles&Smiles, Garanti Platinum Miles&Smiles ve QNB Miles&Smiles kredi kartlarını tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu kartlarla ilgili tatmin edici, ulaşılabilir ve müşteri için anlamlı mil kazanım kampanyaları sunulmuyor.

Miles&Smiles ismini taşıyan ve aidat ödediğim bu kartlardan makul düzeyde mil kazandıracak kampanyalar beklerken, Türk Hava Yolları’nın bu konuda tüm sorumluluğu tamamen bankalara bırakması ve kampanya tarafında yönlendirici veya öncü bir rol üstlenmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Ayrıca tkpay cüzdan tarafında da mil kazandırıcı kampanya göremiyorum, bu da programın genel cazibesini ciddi şekilde azaltıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece şablon cevaplar alıyorum, somut bir çözüm veya gelecek dönem için net bir plan paylaşılmıyor.

Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles iş birliği yaptığı bankalarla aktif şekilde görüşerek bu kartlar ve tkpay cüzdan için daha cazip, net ve ulaşılabilir mil kazanımı sağlayan kampanyalar planlamasını ve bunu kullanıcılarına açık ve şeffaf biçimde duyurmasını istiyorum. Aidat ödeyerek alınan Miles&Smiles kartlarının gerçekten mil kazandıran ve avantaj sağlayan kartlar haline gelmesini, bu konuda yaşanan belirsizliğin ve ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.