Overbooking Nedeniyle Son Dakika Belirsizliği Ve Elite Yolcu Mağduriyeti

30 Ağustos 2026 tarihli TK1467 İstanbul–Barcelona uçuşu için eşimle birlikte aldığımız biletlerimiz olmasına rağmen, havalimanına geldiğimizde overbooking nedeniyle uçakta yer olmadığı, ancak uygun olursa başka bir uçuşa aktarılabileceğimiz söylendi. Biletlerimizi önceden satın alıp ödememizi yapmış ve havalimanına zamanında gelmiş olmamıza rağmen, kapasitenin üzerinde bilet satılması sebebiyle yaşanan belirsizlik doğrudan bize yansıtıldı.

Ben Miles&Smiles Classic üyesiyim, eşim ise Elite statüsünde olmasına rağmen, birlikte seyahat ettiğimiz bu uçuşta son ana kadar uçağa kabul edilip edilmeyeceğimiz belli değildi. Kapıda uzun süre bekletildik, hiçbir net bilgi verilmedi ve bu süreç boyunca ciddi bir stres ve mağduriyet yaşadık. Özellikle eşimin Elite statüsünde olmasına rağmen bu şekilde son dakikaya kadar belirsizlik içinde bırakılmamız, iki yolcu olarak tüm seyahat planımızın riske atılması, Türk Hava Yolları’na duyduğumuz güveni ciddi biçimde zedeledi.

Sonunda uçağa kabul edilmiş olmamız, yaşadığımız stresi ve bu süreçte oluşan mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Biletini zamanında ve tam bedeliyle almış, havalimanına zamanında gelmiş yolcuların seyahat planlarının overbooking uygulaması nedeniyle son ana kadar belirsiz bırakılması, başlı başına ciddi bir hizmet sorunudur.

Türk Hava Yolları’ndan bu sürecin neden ve nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını, overbooking uygulaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımıza somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.