Tefal Müşteri Hizmetleri müşteri

28 Ekim’de Tefal’in kendi internet sitesinden bir düdüklü tencere siparişi verdim ve 8.698 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün sistemde "kargoya verildi" olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı, sitede kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Defa...

18.02.2026 tarihinde saat 17.55 civarında Tefal müşteri hizmetlerini 0531********78 numaralı hattım üzerinden aradım ve Ö**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında mesai saati bitiyor diye aceleci, gergin ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Temsilci sık sık sözümü kesti, ses ton...

Trendyol üzerinden Tefal Excellence 24 cm Titanyum, ilandaki görselde 9 cm derinlikte görünen bir tava siparişi verdim. Ürün 7 Şubat günü teslim edildi ancak gelen tava görsellerdeki gibi derin değil, yaklaşık 6 cm’lik normal bir tava gönderildi. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri i...

29.04.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY99F1 X‑Force 15.60 model şarjlı dikey süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 18.000 TL ödedim. Kısa süre sonra süpürgenin bataryası bozuldu ve Ankara Keçiören Etlik adresindeki Tefal yetkili servisinde batarya değişimi yapıldı. Ardından süpürge...

28.08.2025 tarihinde Bursa Korupark’taki Tefal bayisinden P42207 Nutricook Plus 6 litre düdüklü tencereyi 2506075 numaralı faturayla 13.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken özellikle saatin kullanımını sordum; bana düdüklü tencereyi kullanırken önce altını açık tutmam, saat üzerinden 10–15 dak...

Tefal Xplorer Serie 75 robot süpürgem bir süre önce “durum: duraklatıldı” şeklinde kaldı. Cihaz ses çıkarıyor ancak kesinlikle hareket etmiyor ve süpürme işlemini yapmıyor. Yaklaşık üç gündür aynı sorun devam ediyor ve kendi kendine düzelmiyor. Ürünü fiziki bir mağazadan almıştım, şu an garanti sür...

25.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Tefal mağazasından aldığım Tefal düdüklü tencereyi ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, ürün yemeği iyi pişirmiyor. İlk kullanımdan itibaren tüm kullanım talimatlarına uymamıza rağmen ne yaparsak yapalım yemekler olması gerektiği gibi pişmiyor. Sorunu...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Tefal satıcısından yaklaşık 20 gün önce Tefal Magic Tea XL paslanmaz çelik gövdeli çaycı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki iki hafta içinde çaycının içinde küflenme oluştu ve bu durumu 2 gün önce fark ettim. Paslanmaz çelik bir üründe bu kadar kısa sürede bö...

Trendyol üzerinden Tefal satıcısından 29 Aralık tarihinde Tefal yanmaz yapışmaz tava satın aldım. Ürün hem geç teslim edildi hem de ilk kullanımda hiç beklemediğim bir şekilde yemekler tavaya yapıştı. Ürünü yıkadıktan sonra da lekeleri çıkmadı ve yeni aldığım bir ürün olmasına rağmen kullanılamaz bi...

Tefal marka X‑Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık 14 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken cihazın 2 yıl garantili olduğunu bilerek tercih ettim ve bataryanın da bu garanti kapsamında olduğunu varsaydım. Ancak ürünün bataryası daha ilk 6 ay içinde gözle görülür şekilde performans ...

Tefal X-Plorer 240 model robot süpürgeyi yaklaşık iki sene önce Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım zamandan beri ara ara yaşadığım emiş motoru arızası son dönemlerde neredeyse sürekli hale geldi. Filtreleri temiz olmasına, fırçalar temizlenmiş olmasına, toz haz...

Atlantis üzerinden aldığım fiber ev internet hizmeti yaklaşık 7 aydır sürekli kesintilerle kullanılamaz halde. Bu süreçte defalarca kopmalar yaşadım ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, mağdur ediliyorum. Son olarak bugün sabah saat 10.00’dan beri internetimiz tamamen kesik. Müşter...

Trendyol üzerinden Tefal Ingenio Excellence 6X Büyük Tava Tencere Seti (12 parça) ürününü yaklaşık 17.000 TL bedelle ve taksitle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında setin 22 cm cam kapağının kulpunun kırık olduğunu gördüm. Durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdim ve yalnızca kusurlu parçanın ...

Atlantis ev interneti aboneliğimde 4 gündür Wi‑Fi bağlantısı kullanamıyorum. Modemin tüm ışıkları, özellikle Wi‑Fi ışığı yanmasına rağmen, telefonumda kablosuz ağ hiçbir şekilde görünmüyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır benzer sıkıntılar yaşıyordum, son 4 gündür ise ta...

Media Markt’tan Tefal ty6973 model dikey süpürgeyi satın alırken ekstra ücret ödeyerek uzatılmış sigorta yaptırdım. Satış esnasında özellikle batarya konusunda güvence verildi ve bataryanın bu ek sigorta kapsamında ücretsiz değişeceği söylendi. Bu güvenceye güvenerek ek ücreti ödedim. Yaklaşık bir ...

29 Aralık 2025 tarihinde Tefal dikey şarjlı süpürgeyi Esme Mağazası Çağlayan şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren süpürgenin vadettiği performansı kesinlikle vermedi; ürünü ilk açtığım günden beri kusurlu olduğunu düşünüyorum ve yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Ürünün ...

Trendyol üzerindeki Tefal mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde Tefal 14.80 Animal model süpürge satın aldım. Ürünü ilk denememde, halının üzerini süpürürken önündeki ışık bir anda sönüyor ve süpürge duruyor, fakat makine aslında çalışmaya devam ediyor. Yani temizlik esnasında ışık ve başlık duruyor, ...

Atlantis iş yeri internet aboneliğimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İş yerimdeki tüm işlerim aksıyor ve bağlantı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafım...

Hepsiburada üzerinden 24 Aralık tarihinde Tefal titanyum 6X unlimitedone indüksiyon tabanlı 20/24/28 cm 3’lü tava seti (2100116646) siparişi verdim. Ürün 26 Aralık’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda tavaların üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Yaklaşık 4.934,48 TL ödediğim bu ürünün defolu çıkm...

Tefal X-Clean 10 süpürgeyi Ağustos ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ancak bugün ürünü kullandığımda, su çekmesi gerekirken su çekmediğini, bunun yerine su akıttığını fark ettim. Ürünün bu şekilde çalışması hem işlevini yerine getirmemesine hem de etrafın ...

Tefal Pro Express Protect ütümü yaklaşık bir yıl önce Marmara Park Beylikdüzü’nden aldım ve performansından oldukça memnundum. Ancak 03.01.2026 Cumartesi günü saat 16.15 civarında ütü, çarpma sonucu ütü masasından düştü. Düşmesini engellemeye çalışmama rağmen ütünün burun kısmı yamuldu. Şu an bu ya...

Tefal marka ütümde su akıtma sorunu yaşamama rağmen bir türlü Tefal müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefon numarasını aradığımda telesekreter menüsünde ilerliyorum ancak bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve hatta kalamıyorum. Şu ana kadar en az 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ...

28.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Tefal X‑Force Flex 15.60 Animal Care dikey süpürge ile ilgili iade sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, yaşanan arıza nedeniyle yetkili servise teslim edilmiştir ve tarafıma ürünün “tamiri mümkün değildir” şeklinde bilgi verilmiştir. Bu d...

Uzun yıllardır severek kullandığım Tefal 1500 Blender Plus 400w rondomun bıçağı kırıldı ve yaklaşık 1 yıldır bu ürün için uyumlu yedek bıçak bulamıyorum. Çalışır durumdaki bir ürünü sadece bıçağı olmadığı için çöpe atmak istemiyorum. Tefal müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla iletişime geçmeme r...