Tefal X-Plorer 240 Robot Süpürge Sürekli Motor Arızası, Navigasyon Ve Şarj Problemleri

Tefal X-Plorer 240 model robot süpürgeyi yaklaşık iki sene önce Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım zamandan beri ara ara yaşadığım emiş motoru arızası son dönemlerde neredeyse sürekli hale geldi. Filtreleri temiz olmasına, fırçalar temizlenmiş olmasına, toz haznesi tamamen boş olmasına rağmen sürekli emiş motoru arızası veriyor ve bu durum temizlik yapmama engel oluyor.

Bununla birlikte cihazın adresini düzgün bulamaması, sık sık yolunu şaşırması ve şarjının çok çabuk bitmesi de ayrı bir sorun olarak devam ediyor. Ürünü her seferinde sıfırlamama, filtreleri temizlememe ve yeniden programlamama rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana filtre temizleme, sıfırlama ve yeniden programlama gibi standart yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu denemelere rağmen cihaz hâlâ sorunsuz şekilde çalışmıyor ve günlük kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor. Tefal’i genel olarak iyi bir marka olarak bilirken, robot süpürge alanında maalesef bu üründe beklentilerimi kesinlikle karşılayamadığını düşünüyorum.

Artık bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ürünün sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse yenisi ile değişimini, o da sağlanamazsa iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem için Tefal’in net ve kesin bir çözüm üretmesini bekliyorum.