to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Tefal Ingenio Excellence 6X Büyük Tava Tencere Seti (12 parça) ürününü yaklaşık 17.000 TL bedelle ve taksitle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında setin 22 cm cam kapağının kulpunun kırık olduğunu gördüm.
Durumu Trendyol asistan üzerinden bildirdim ve yalnızca kusurlu parçanın değişimini talep ettim. Ancak tarafıma sadece iade edebileceğim söylendi. Aynı şekilde Tefal müşteri hizmetleri de tek parça değişimi yapılamayacağını, sadece tüm setin iade edilebileceğini belirtti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde tüketicinin ayıpsız misliyle değişim hakkı bulunmaktadır. Burada ayıplı olan ürün tüm set değil, yalnızca bir cam kapaktır. Buna rağmen beni tüm seti iade etmeye zorlamak, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Ürün taksitle alınmıştır; yeniden sipariş verilmesi ekonomik olarak da zorlayıcıdır. Ayrıca sadece bir cam kapak için tüm setin iadesinin istenmesi makul ve tüketici dostu değildir.
Talebim, kırık olan 22 cm cam kapağın ücretsiz şekilde değiştirilmesi veya tarafıma yenisinin gönderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2 Aralık’ta teslim edilen Tefal Ingenio Unlimited One 6X büyük tava tencere setini yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Setin en küçük kapağının kulpu daha ikinci kullanımda, tamamen normal kullanım esnasında elimde kaldı ve kırıldı. Ürüne herhangi bir darbe, düşme veya çarpma olmadı. Kırılan p...
Tefal Ingenio XL Titanyum 12 parça tencere tava setini yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden, çeyizim için 4175 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yeni evlendiğim için ancak bir haftadır kullanmaya başladım. Sadece iki kez kullandığım tencere ve tavaların kaplamasında ciddi şekilde soyulma ve çizikle...
06 Ekim 2025 tarihinde Tefal’in online mağazasından Ingenio Excellence İnduction model 22 cm derin tencere içeren seti satın aldım. Sipariş numaram: 3045157034513941. Ürün elime ulaştığında 22 cm derin tencerenin yamuk ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Tefal mü...
9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından, Tefal satıcısından Tefal Excellence 6X tava tencere seti (#10674554350) siparişi verdim. Ürün 2 yıl garantili olarak satılıyordu. Siparişim bugün, Hatay Kırıkhan adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak k...
Yorumlar