to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka X‑Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık 14 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken cihazın 2 yıl garantili olduğunu bilerek tercih ettim ve bataryanın da bu garanti kapsamında olduğunu varsaydım. Ancak ürünün bataryası daha ilk 6 ay içinde gözle görülür şekilde performans kaybetmeye başladı ve 1 yıl dolmadan süpürge sadece yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra bitmeye başladı.
Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Adana Çukurova’daki Düzova yetkili servisine yönlendirildim. Hem müşteri hizmetleri hem de servis, bataryanın garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu, 2 yıllık garantiye dahil olmadığını söylediler. Ürünün hiçbir yerinde, kullanım kılavuzunda ya da satış esnasında bataryanın sadece 6 ay garantili olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir şartı bilseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.
Servis batarya değişimi için yaklaşık 4.750 TL ücret talep etti, internet sitelerinde de batarya fiyatlarının 6.000 TL civarında olduğunu gördüm. Süpürgenin alınan dönemdeki fiyatı yaklaşık 11.000 TL idi. Yani neredeyse her yıl ürünün yarı fiyatı kadar bir bedelle batarya değiştirmek zorunda kalmam bekleniyor ki bu durum hem tüketici açısından büyük mağduriyet hem de son derece sorunlu bir satış politikasıdır.
Ben ürünün kendisinin 2 yıl garantili olduğunu düşünerek aldım ve bataryanın da bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bir yıl dolmadan bu kadar ciddi performans kaybı yaşayan bataryanın kullanıcı hatası olmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Batarya 1 yıl geçmeden bitti. Ve iki yıl yazan garanti ibaresinde batarya garantisin sadece altı ay olduğunu müşteri hizmetlerinden ve servis yetkilisinden öğrenyorum. Aldığım ürünün hiçbir yerinde batarya garantisinin 6 ay olduğu yazmoyor bu bilgiyi öğrensem zaten almazdım makine 13 bin batarya 6 bin böyle bir sahtecilk olabilir mi. Ben her yıl bu kadar batarya parası mı ödeyeceğim. Tefal aldığımı bin pişmanım. Mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım
Tefal X-Force Flex dikey süpürgeyi yaklaşık iki ay önce satın aldım, ürünün fiyatı 16.000 TL olup taksitlerle toplamda 20.000 TL’ye ulaştı. Satın aldıktan bir buçuk ay sonra arıza lambası yanmaya başladı. Hemen İzmir Şirinyer Şanal yetkili servisine götürdüm. Ancak 25 gündür hiçbir şekilde tarafıma ...
Yaklaşık bir yıl önce Tefal 2211401074 ty99F1 X-Force Flex 15.60 Pro şarjlı süpürge (ty 9989) satın aldım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin başlık fırçası dönmüyor ve ürünü aldığımız satıcıya götürmemize rağmen, ürün incelenmeden kullanım hatası denilerek tarafımıza geri verildi. Satıcının ürünü kontrol...
Tefal X-plorer Serie 75 robot süpürgeyi 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. 15.10.2025 tarihinde, cihazın bataryası tamamen bozuldu ve süpürge çalışmaz hale geldi. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu ve kaskonun da batarya değişimini karş...
Tefal Xforce Flex şarjlı süpürge aldık. Yedek bataryalı aldık üstelik. Fakat sonradan kullanmaya başlamama rağmen batarya çalışmadı bir süre sonra. Yetkili servis bataryanın garanti kapsamında olmadığını söyledi. Fakat bu sayfada aynı şikayette birinin bataryası yenisi gönderilerek sorun çözülmüş. Ş...
Tefal X Force 8.60 süpürge aldım. Garanti kapsamındaki ürünümü dün İzmit yetkili servise bıraktım. Beni arayıp bataryadaki kartın arızalı olduğu ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Bataryanın garantisi 1 yılmış, böyle bir saçmalığı ne duydum ne de gördüm. O zaman bir dik süpürgede ne...
Yorumlar