Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Çizik Tefal Tava Seti İçin Uzayan Değişim Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
İbrahim
07 Ocak 13:32
1.996

Hepsiburada üzerinden 24 Aralık tarihinde Tefal titanyum 6X unlimitedone indüksiyon tabanlı 20/24/28 cm 3’lü tava seti (2100116646) siparişi verdim. Ürün 26 Aralık’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda tavaların üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Yaklaşık 4.934,48 TL ödediğim bu ürünün defolu çıkması üzerine aynı gün içinde sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum.

Kurye 29 Aralık’ta ürünü benden teslim aldı ve 2 Ocak’ta satıcıya ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Ürünün 6 Ocak’a kadar inceleneceği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm, ayrıca yazılı kayıt da açtım fakat hâlâ herhangi bir sonuç ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ayıplı gelen ürünüm için acilen değişim yapılmasını, aynı üründen hatasız ve sorunsuz bir setin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, inceleme ve geri dönüş sürecinin uzatılmadan net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bugün içinde çözüm sağlanmazsa gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.

cizik-tefal-tava-seti-icin-uzayan-degisim-sureci-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-6.jpg
cizik-tefal-tava-seti-icin-uzayan-degisim-sureci-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-5.jpg
cizik-tefal-tava-seti-icin-uzayan-degisim-sureci-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-3.jpg
cizik-tefal-tava-seti-icin-uzayan-degisim-sureci-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Janset sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ücretim Hala Ödenmedi

profile
Janset
13 Kasım 2025 13:43
434
1
Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Tefal'den Aldığım Tencere Ve Tava Setinde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Zeliha
06 Aralık 2025 18:10
1.027
Tefal'den Aldığım Tencere Ve Tava Setinde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Tefal'den Aldığım Tencere Ve Tava Setinde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Tefal'den Aldığım Tencere Ve Tava Setinde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Tefal'den Aldığım Tencere Ve Tava Setinde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+3
tefalden-aldigim-tencere-ve-tava-setinde-kisa-surede-ciddi-kalite-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg
1
Elçin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Krep Tavasında İlk Kullanımdan İtibaren Tabanda Sararma Sorunu Yaşadım

profile
Elçin
26 Kasım 2025 14:39
3.120
Tefal Krep Tavasında İlk Kullanımdan İtibaren Tabanda Sararma Sorunu Yaşadım
Tefal Krep Tavasında İlk Kullanımdan İtibaren Tabanda Sararma Sorunu Yaşadım

profile
Recai
30 Temmuz 2025 09:30
2.691
tefal-tavam-defolu-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-3.jpg
tefal-tavam-defolu-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
tefal-tavam-defolu-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Burcu
02 Mayıs 2025 09:42
4.247
Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım
Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım
Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru