Paslanmaz Çelik Çaycıdaki Küflenme Ve İade Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Tefal satıcısından yaklaşık 20 gün önce Tefal Magic Tea XL paslanmaz çelik gövdeli çaycı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki iki hafta içinde çaycının içinde küflenme oluştu ve bu durumu 2 gün önce fark ettim. Paslanmaz çelik bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 448 905 363 7’dir ve ürünü Ankara’da kullanıyorum, teslimatım da Ankara’ya yapıldı. Yaşadığım bu problem sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, Tefal satıcısına yazmam gerektiği söylendi. Satıcıya da durumu detaylı şekilde ilettiğimde ürünü istersem servise gönderebileceğimi, orada servis raporu tutulduktan sonra değişim yapılabileceğini belirttiler. Ancak ben zaten zamanım olmadığı için internetten alışveriş yapmayı tercih ettim ve paslanmaz çelik gövdeli olarak satılan bir üründe küflenme olmasının hangi gerekçeyle reddedilebileceğini de anlayamıyorum. Sonuçta paslanmaz çelik gövdeli diye satılan bir ürünün kesinlikle bu şekilde küflenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Üründeki küflenme sorunu nedeniyle Tefal Magic Tea XL çaycımın ivedilikle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı farklı yollarla aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.