Düşen Tefal Ütünün Burun Kısmının Yamulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal Pro Express Protect ütümü yaklaşık bir yıl önce Marmara Park Beylikdüzü’nden aldım ve performansından oldukça memnundum. Ancak 03.01.2026 Cumartesi günü saat 16.15 civarında ütü, çarpma sonucu ütü masasından düştü. Düşmesini engellemeye çalışmama rağmen ütünün burun kısmı yamuldu.

Şu an bu yamulmanın ütü yapmaya engel olup olmayacağını bilemiyorum ancak yorumlarda da birçok kişinin benzer şikayetler yaşadığını gördüm. Ütünün taban yapısının veya tasarımının, düşme durumunda bu kadar kolay hasar görmesi ve sağlam durmaması bana açıkçası güven vermedi. Yıllarca farklı marka ütüler kullandım, birkaç kez düşmesine rağmen böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Daha bir yıl bile olmadan bu şekilde bir sorun yaşamak, ödediğimiz yüksek ücreti düşündüğümde beni mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissettiriyor.

Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya mağaza ile görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde hasar görmesi nedeniyle, Tefal’in tamamen ücretsiz şekilde gerekli ne işlem yapılması gerekiyorsa (onarım, parça değişimi veya ürün değişimi) o konuda yardımcı olmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.