Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği İşimi Aksatıyor

Atlantis üzerinden aldığım fiber ev internet hizmeti yaklaşık 7 aydır sürekli kesintilerle kullanılamaz halde. Bu süreçte defalarca kopmalar yaşadım ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, mağdur ediliyorum.

Son olarak bugün sabah saat 10.00’dan beri internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “sorun var” denilip telefon kapatılıyor, detaylı bilgi verilmiyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. En son 12 saat sonra açılacağı söylendi ancak bu süre boyunca ne sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de destek sağlandı.

İstanbul Esenyurt Şehitler Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmette yaşadığım sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler nedeniyle işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyorum. Sorunun net bir şekilde tespit edilerek en hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.