to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Dikey Şarjlı Süpürge Kusurlu, İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Duyarsız
29 Aralık 2025 tarihinde Tefal dikey şarjlı süpürgeyi Esme Mağazası Çağlayan şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren süpürgenin vadettiği performansı kesinlikle vermedi; ürünü ilk açtığım günden beri kusurlu olduğunu düşünüyorum ve yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum.
Ürünün kusurlu olması nedeniyle mağazaya başvurarak iade talep ettim, ancak talebim geri çevrildi. Hem satış danışmanlarının hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı sorun çözmekten çok uzak; hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı. En son yaptığımız görüşmede de baştan savma bir tavırla konuşuldu, sorunum ayrıntılı şekilde dinlenmedi ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve süreç boyunca karşılaştığım olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
