Sipariş Onaylanmadı, 300 TL Kesildi Ve İptal Edilemiyor

Bugün saat 14:02 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene Çiğköfte’den yaklaşık 300 TL tutarında, kupon kullanarak sipariş verdim. Siparişim “Siparişlerim” kısmında görünmeyince kontrol ettiğimde “onay bekliyor” yazdığını gördüm.

Restoranı aradığımda, kendilerinin tarafında herhangi bir sipariş görünmediğini, siparişin Yemeksepeti tarafından onaylanmadığını ve bu yüzden sisteme düşmediğini söylediler. Problemi çözmem için canlı yardıma bağlanmam gerektiğini ilettiler ancak her zaman olduğu gibi canlı desteğe bir türlü bağlanamadım, arama yaptığımda da telefonla ulaşamadım.

Tüm bunlara rağmen hesabımdan para çekilmiş durumda, siparişim onaylanmamış görünüyor ve yaklaşık 300 kez iptal etmeyi denememe rağmen sistem iptale de izin vermiyor. Daha geçen gün başka bir şikayetimi de iletmiştim, o sorun da çözülemedi. Uygulamanın bu hale gelmiş olmasına inanamıyor ve mağduriyetimin derhal giderilmesini, çekilen ücretin iadesini ve sipariş onay/iptal süreçlerinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.