Tefal Çay Makinesi İçin Yedek Demlik Temin Edilemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor



2022 yılında İstanbul Optimum Tefal mağazasından, markanıza olan güvenimle Tefal Tes Expert Deluxe model çay makinesi satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıldır standart ev kullanımıyla kullandığım bu ürünümde, 2024 yılı itibarıyla ciddi deformasyon sorunları yaşanmaya başladı. Ürünün garanti süresi şu an dol...

Tefal çaycı Evde arıtma suyu kullandığım halde makinenin her yeri kireç ve pas kaplıyor. Garantili ürün olduğu için servise gönderdim. Tam 1 ay makinesiz kaldım. Ürüne çözüm bulunmayınca yenisi gönderdiler. 1 hafta sonra o da bu hale geldi. Ücret iadesi istiyorum sorunumu çözemiyorlar. 5.000 TL çöp...
Tefal Magic Tea XL Cam model çay makinesini 11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü Tefal Plus sitesine garantiye kaydettirmek istediğimde, garanti kodunu girdiğim anda “garanti kodu bulunmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve her denememde aynı hatayl...
Tefal Tea Expert Deluxe 1650 w Çelik Demlikli Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün plastik kapağı kırıldı ve yedek parça temini için İstanbul Ataşehir’de bulunan 3 farklı yetkili servise başvurdum. Ancak hiçbirinde yedek demlik kapağı bulunmadığını ve temin edilemeyeceğini söyledil...
Tefal’in kendi internet sitesinden 3055052616311535 numaralı siparişimle Tefal Magic Tea XL Gümüş çay makinesi aldım. Ancak bana istediğim gümüş renk yerine bakır renkte ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Ekim’de iade ettim ve 27 Ekim’de teslim edildiği bilgisini aldım. 30 Ekim’de müşteri hizme...

Tefal markasına güvenerek hem kendime hem anneme iki adet çay makinesi aldım. Ürünleri biri Trendyol, diğeri Taşpınar üzerinden satın aldık. Ancak her iki makinede de satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çürüme problemi başladı. Şu anda makinelerin ikisi de kullanılamaz durumda ve bu durum hem bizi ma...

Yaklaşık 2 yıl önce Yalova Özdilek mağazasından aldığım Tefal Tea Expert Deluxe çay makinesini, yurt dışında olmam nedeniyle uzun süre kullanmadım ve kutusunda beklettim. Yaklaşık 3 ay önce ürünü ilk kez açıp kullanmaya başladım, ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra cihaz çalışmamaya başladı. Yalova...
1 Mayıs’ta Armada AVM Tefal Mağazası’ndan aldığım Tefal XL model çay makinesinin alt demliğinin üst kısmı, ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra paslandı. Ürün paslanmaz olarak satılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Sorunun ardından Ankara Balgat’taki yetkili se...

Tefal Tea Expert çay makinemin süzgecinin üst kısmı bugün çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de demlik kısmı kırılmıştı ve o zaman yedek parça temin edebilmiştim. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün eski model olduğu için artık yedek parça üretilmediği ve temin edilemediği...

Tefal Tea Expert BJ5098 model çay makinesinin kapağının üzerindeki tutma yeri çıktı. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve tekrar aynı problemle karşılaştım. Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servise başvurdum. Ancak bana, bu ürünün kapağının artık üretilmediği ve yedek parça temin edi...

Tefal Magic Tea XL çay makinesini çeyizim için İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda inox kısmında boya akması olduğunu fark ettim ve bu nedenle 01.09.2025 tarihinde Afyonkarahisar yetkili servisine başvurdum. Servis, bu durumun normal olabileceğini ve sirk...

Yaklaşık 6 ay önce almış olduğumuz Tefal Magic XL çay kettle ürünümüz, su akıttığı için Teknosa’ya incelenmek üzere verilmiş olup, 20 gün içerisinde üründe kusur bulunduğu için yeni, kapalı kutu aynı ürünle değişim gerçekleşmiştir. Ancak, yeni açtığımız ve yaklaşık 2-3 aydır haftada birkaç kez kulla...
Tefal My Tea çay makinası ile ilgili hem evde hem de işyerinde yaşadığım ciddi bir sorundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İki farklı cihazda da alt demliklerin sigortayı attırması sonucu ürünleri kullanamamaya başladım. İlk olarak işyerinde yaklaşık 6 ay kullanımın ardından bu sorunla karşılaştım. A...

Tefal XL çaycı makinem daha 3 ay olmadan alt kısmı su akıttığımız yerden paslandı 1 yıldır 2 kere servise gönderdik temizleyip tekrar yollamışlar. Kaynak yapılan paslanmaz Çelik mi olur. İşin parasını geçtim sağlık söz konusu. Satın aldığımız firma ürün kullanıldığı için geri iade almadı. Hakkımızı ...

Tefal Deluxe Çay makinesi alıp büyük bir hata yaptığımı aldığım günden beri görüyorum. 4 yıl önce yeni aldığımda dahi demlik sapındaki ayrılma için defalarca garantiye gönderdiğimde utanmadan japonla yapıştırıp geri gönderdiler. Ayrıca tutma sapı 3 kere kırılıp kendi imkanlarımla yenisini aldım. Tef...

Tefal çaycı çay makinesini çeyizim için satın almıştım, 1 ay oldu. Henüz evlenmediğim için kullanmadım, sadece deneme amaçlı 1-2 kere kullanıldı. Buna rağmen kapağı bozuldu, tutmuyor ve çay dökerken düşüyor. Bu kadar kısa sürede nasıl bozulabilir? Acilen çözüm önerisi istiyorum.
29 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Tefal olan mağazadan Tefal marka çay makinesi aldım fakat ürün hatalı geldi. Bir hem tabanından su ...

İzmir Karşıyaka Tefal mağazasından 09/03/2025 tarihinde Tefal Magic Tea XL model bir çay makinesi aldım. Akşam mağaza yetkilisinin de söylemiş olduğu gibi çaydanlık kısmına su koyarak kaynattık. Ancak çaydanlık kısmının açma kapama tuşundan suyun oluk oluk aktığının farkına vardık ve iade etmek üzer...

Paslanmaz çelik olarak satılan Tefal tea expert çay makinesi ürünü paslandı. Ürün paslanmaz çelik olduğu için fark ücreti ödeyerek plastik ürün satın almamıştım. Yaklaşık 7 yıl olmuştu. Parçalara ilişkin garanti süresi 10 yıl olmasına rağmen yetkili servis yardımcı olmadı. Ürünün parça değişimini, o...