Tefal Çay Makinesi İki Kez Arıza Verdi Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Yalova Özdilek mağazasından aldığım Tefal Tea Expert Deluxe çay makinesini, yurt dışında olmam nedeniyle uzun süre kullanmadım ve kutusunda beklettim. Yaklaşık 3 ay önce ürünü ilk kez açıp kullanmaya başladım, ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra cihaz çalışmamaya başladı. Yalova Süleymanbey Mahallesi İstanbul Caddesi Bora Sokak No: 11/a adresindeki A***** Elektrik Tefal yetkili servisine götürdüm. Rezistansın yandığı söylendi ve 1000 TL ücret karşılığında tamiri yapıldı.

Ancak tamirden sonra ürünü sadece 1 ay daha kullanabildim. Bu süre sonunda tekrar arıza verdi; su koyup düğmeye bastığımda açılış sırasında duman ve yanık kokusu çıkmaya başladı, ardından cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve ışık rengi değişmedi. Şu anda Diyarbakır’da yaşıyorum ve ürünü buraya getirdim, ancak tekrar kullanamadım ve evde duruyor.

Ürünü Tefal markasına ve kalitesine güvenerek, muadillerinin yaklaşık iki katı fiyata satın almıştım. Ancak toplamda sadece 2 ay kullanabildim ve iki kez aynı arızayı yaşadım. Tamir sırasında herhangi bir belge veya servis fişi de verilmedi. Tefal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. A***** Elektrik yetkili servisi ise sadece ücret karşılığında tamir edilebileceğini belirtti.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Markanın kalitesine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.