Tefal My Tea Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Tefal My Tea çay makinası ile ilgili hem evde hem de işyerinde yaşadığım ciddi bir sorundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İki farklı cihazda da alt demliklerin sigortayı attırması sonucu ürünleri kullanamamaya başladım.

İlk olarak işyerinde yaklaşık 6 ay kullanımın ardından bu sorunla karşılaştım. Ardından evimde kullandığım aynı model cihazda da, 1 sene sonunda aynı arızanın geliştiğini fark ettim. Her iki ürünün de garantisi bitmiş durumda; ancak güvenilirliğiyle aldığım Tefal markasından böylesi temel bir parçada aynı sorunun tekrarlanması hayal kırıklığı yarattı.

Cihazların normal işlevi olan su kaynatma işlemini yaparken arızalanması ve bana, teknik servis ya da müşteri hizmetleri tarafından “kullanıcı hatası” geri bildirimi verilmesi bende büyük bir memnuniyetsizlik bıraktı. Her iki üründe de aynı sorun yaşanırken herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tefal’den, yaşadığım arızanın giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konuya hassasiyetle yaklaşarak mağduriyetimin çözümlenmesini bekliyorum.