Yaklaşık 6-7 aydır Amerika’da yaşadığım için CepteTeb mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğimden dolayı uygulamaya her giriş yapmak istediğimde aktivasyon kodu için aranacağım belirtiliyor, fakat hiçbir şekilde aranmadım. Defalarca şifre yenilemeye ve telefonumu tanıtmaya çalıştım, ancak uygulamaya erişim sağlayamıyorum.
Türkiye’de olmadığım için müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve uygulama üzerinden de destek alamıyorum. Uygulamaya giremediğim için borçlarımı, ekstrelerimi ve harcamalarımı göremiyor, ödemelerimi düzenli olarak takip edemiyorum. Başka bir bankadan TEB hesabıma para transferi yaparak ödeme yapmaya çalışıyorum; fakat bu ödemelerin hesaba geçip geçmediğini ya da borcumun güncel durumunu kontrol edemiyorum.
Tüm bu sorunlara rağmen, TEB’den sürekli olarak “Borcunuz avukata aktarılacaktır, yasal takip başlatılacaktır, risk grubundasınız” gibi tehditvari mesajlar alıyorum. Özellikle aşağıdaki mesajı defalarca aldım:
“değerli müşterimiz, kredili ürününüze ödeme yapılmadığından gecikme faizi islemektedir. Yarin ödeme yapmamanız durumunda yasal takip aksiyonu alınacaktır. Yasal takip hesaplarındaki ürününüz için günlük temerrüt faizi isleyecek ve avukat masrafı borcunuza yansıtılacaktır. Ayrıca yasal takip durum koduna geçtiğiniz Risk Merkezi kayıtlarına yansıyacaktır. Ödeme yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. TEB 0 216 645 95 15 MERSİS No. 0876004342000105 B002”
Benim tek isteğim, mobil uygulama erişimimin tekrar sağlanması, bana e-posta veya WhatsApp gibi alternatif yollarla ulaşılması ve tehdit içerikli mesajların son bulmasıdır. Borcumu öğrenip düzenli ödeme yapmak istiyorum, ancak uygulamaya giremediğim için mağdur ediliyorum. Hesap numaram: 5375**81. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar