TEB Kampanya Vaadiyle Verilen 2000 TL Bonusum Hala Yüklenmedi, Mağdur Edildim

TEB Platinum kredi kartı başvurumu 28 Temmuz 2025 tarihinde online müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptım. Kart başvurusu sırasında bana, Marifetli Hesap açıp kredi kartı başvurusu yapmam halinde, 2000 TL harcama sözüme karşılık 2000 TL Bonus yükleneceği SMS ile bildirildi. Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak gerekli işlemleri yaptım ve kartımın bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kartım gelmediği için Mersin Anamur şubesine giderek durumu anlattım; orada evraklarda eksiklik olduğu belirtildi ve eksik işlemler tamamlandı. Bir hafta sonra kartım elime ulaştı.

Ağustos 2025’te, bonusu alabilmek için kredi kartımla 2000 TL’lik alışveriş yaptım. 7 Eylül’e kadar bonuslarımın yüklenmesi gerekiyordu ancak yüklenmediğini görünce müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Son görüşmemde, başvurunun zamanında yapılmadığı gerekçesiyle bonusların yüklenmediği söylendi. Ancak başvuru sırasında evrakların tamamlandığı belirtilmişti ve bununla ilgili ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi de haklı olduğumu ve bonusların yüklenmesi gerektiğini söyledi ve şikayet kaydı oluşturdu. Buna rağmen halen bonuslarım yüklenmedi.

TEB’in kampanya vaadiyle yeni müşterisi oldum, ancak verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim. 2000 TL bonusun hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 1813.