Asgari Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartımın Haksız Şekilde Kapatılması Ve Bonus Puan Sorunu

TEB Bonus kredi kartımın asgari ödemesini düzenli olarak yapmama rağmen, birkaç gün önce alışveriş işlemi gerçekleştiremedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece asgari ödeme yaptığım gerekçesiyle kartımın kullanıma kapatıldığı bilgisini aldım. Oysa bildiğim kadarıyla, asgari ödemesi yapılan bir kredi kartı alışverişe kapatılmaz. Ayrıca, aynı bankaya bağlı diğer bir kartım da kapatıldı ve bu karttan kesilen yıllık kart aidatının karşılığı olan Bonus puanlar yine kapalı olan karta aktarıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor ve internet canlı destek hattı da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Kimse bu konuda müşterilere geçiştirme cevaplar vermesin.

Bankadan beklentim, diğer kartımda kalan Bonus puanların 9283 numaralı kartıma aktarılması ve kartımın neden kapatıldığına dair bana açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Hiçbir banka bu şekilde işlem yapmıyor; yaşadığım bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.