Resmi Tatilde Emekli Maaş Promosyonu Kapsamında Fast İşlem Ücretinin Kesilmesi Ve İade Talebi

TEB’ten emekli maaşı alan bir müşteriyim ve emekli maaş promosyonu kapsamında EFT ve fast işlemlerinden ücret alınmaması gerektiğini biliyorum. Ancak 1 Ocak tarihinde yaptığım bir fast işlemi sırasında hesabımdan 12,80 TL fast ücreti kesildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, resmi tatil günlerinde yapılan fast işlemlerinin ücretli olduğu bilgisi verildi. Oysa emekli maaş promosyonu kapsamında bu tür bir ayrım olacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt edilen “ücretsiz işlem” sözünün bu şekilde sınırlandırılması adil gelmiyor.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 12,80 TL fast ücretinin iadesini ve emekli promosyonu kapsamındaki ücretsiz işlem koşullarının resmi tatiller dahil olacak şekilde net ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.