Eski Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Hesaba Erişilemiyor

CepteTeb mobil bankacılık hesabıma bağlı eski telefon numarama artık erişimim yok ve bu nedenle yaklaşık bir aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İki hafta önce bu sorun için şubeye gittim, ancak şube beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi; müşteri hizmetleri de sürekli şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek aynı şekilde beni tekrar yönlendiriyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve şu anda hesabıma ve içindeki paraya ulaşamıyorum.

Bu süreçte numaramın kimlik doğrulaması yapılarak güncellenmesini ya da mümkün değilse hesabımın kapatılmasını ve içindeki para miktarının başka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.