to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabımda Bloke Açıklaması Olmadan EFT İşlemi Engellendi
TEB İsparta Şubesi'ndeki vadeli hesabımda yeterli nakit bulunmasına rağmen 30.12.2025 tarihinde EFT işlemi gerçekleştiremedim. İşlem yapılamamasının nedeni olarak hesabımdaki paraya bloke konulduğunu öğrendim; ancak bu bloke hakkında bana hiçbir şekilde gerekçe veya açıklama yapılmadı.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi almadım; ayrıca şu ana kadar ne şube ne de müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapılmadı. Hesabımda para olmasına rağmen kullanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda tedirgin ediyor.
TEB'den, vadeli hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, EFT ve diğer bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi ve tarafıma bu bloke ile ilgili açık ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB nezdindeki bireysel vadesiz hesabımda herhangi bir borcum, eksi bakiyem veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen 31.12.2025 tarihinden bu yana hesabımda bloke bulunmaktadır ve bu nedenle EFT/havale gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hesabımda kullanılabilir bir bakiye bulunmamasına rağmen hesabıma bu şekilde kısıtlama getirilmiş olmasına dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmamış, sadece bu konuda bilgi veremeyecekleri söylenmiştir. Müşteri olarak hesabımın neden blokeli olduğu ve hangi gerekçeyle kısıtlama uygulandığı tarafıma açık, anlaşılır ve net bir şekilde bildirilmemektedir.
Hesabıma konulan blokenin nedeninin tarafıma yazılı ve açık bir biçimde bildirilmesini, haksız veya gereksiz bir bloke söz konusu ise derhal kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
