Güvenlik Engeli Nedeniyle Para Transferi Yapamama Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama

TEB mobil uygulamasını bugün Kayseri’de yeni telefonumdan kullanarak para transferi yapmak istediğimde, güvenlik sebebiyle işlemi gerçekleştiremiyoruz şeklinde uyarı aldım ve hiçbir şekilde para transferi yapamadım. Kendi hesabımdaki parama erişememek ve kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle hem mobil uygulamadan hem de telefon bankacılığından işlem yapamaz durumdayım. Güvenlik gerekçesiyle bu kadar sıkı engel konulmasına rağmen, aynı hassasiyetin müşteri hizmetine ulaşımda gösterilmemesi çok saçma ve yorucu bir durum.

Kendi paramı kullanabilmem için gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın açılmasını ve para transferi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi istiyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.