to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’in Cepteb uygulamasında kimlik doğrulama yaparak şifremi değiştirmeme rağmen hesabıma ve dolayısıyla kendi paramıma erişimim engellendi. Yeni şifremle kimliğimi kullanarak giriş yapmak istediğimde güvenlik gerekçesiyle bir saat beklemem gerektiği, bu süre içinde işlem yapamayacağım bilgisi verildi.
Bu durum nedeniyle son 15 dakika içinde ödemem gereken hesabı ödeyemedim ve EFT de yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bir saat sonra para çekebileceğim, şu an için işlem yapılamadığı söylendi; ancak bu kısıtlama için net bir gerekçe açıklanmadı.
Hiçbir güvenlik problemi yaşamazken, sadece şifremi güncellediğim için hesabıma erişimimin bu şekilde kısıtlanmasını ve paramı kullanamamayı kabul etmiyorum. Erişim engelimin acil olarak kaldırılmasını, ödememi zamanında yapamadığım için oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
TEB mobil uygulaması hiçbir neden yokken beni şifre yenileme ekranına yönlendirdi. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “Şu anda işlem yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka veya kredi kartım olmadığı için “yardım edemeyiz” d...
CepteTeb telefon bankacılığıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama konuldu ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yakın çevremde şube olmadığını özellikle belirtmeme rağme...
CepteTeb İnternet bankacılığı kullanıyorum. Dün akşam girişte kullandığım şifrem gece tekrar girmek istediğimde yanlış şifre diyerek reddedildi. Şifre yenilemek için çipli yeni kimlik kartımla tüm işlemleri tamamladım. Yeni parola belirle kısmında yeni parolamı belirleyip onayladığım zaman şu anda i...
Her gün aktif olarak kullandığım CepteTeb hesabıma bugün saat 16.30’dan itibaren “müşteri kısıtı” getirilmiş ve hiçbir şekilde mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, içeride kalan parama da erişemiyorum. U...
CepteTeb mobil bankacılık hesabıma bağlı eski telefon numarama artık erişimim yok ve bu nedenle yaklaşık bir aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İki hafta önce bu sorun için şubeye gittim, ancak şube beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi; müşteri hizmetleri de sürekli şubeye gitm...
Yorumlar