to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Bloke Edilen Kredi Kartı Ve Bildirimsiz Mağduriyet
TEB kredi kartımın sonu 6235 ile biten kartıma, hiçbir borcum ve gecikmiş ödemem olmamasına rağmen bloke konuldu ve 5 gündür mağduriyet yaşıyorum. Blokeyi, alışveriş yapmaya çalışırken tesadüfen öğrenmem dışında banka tarafından tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin sebebi olarak “gecikmiş ödeme olabileceği” söylendi ancak geciken hiçbir ödemem bulunmuyor. Buna rağmen sorun çözülmeden yalnızca şubeye yönlendiriliyorum. Bursa OSB şubesine gitmem gerektiği söyleniyor ancak kartı alırken böyle bir zorunluluktan bahsedilmezken, blokede tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Bu çağda pek çok işlem uygulama üzerinden yapılabilirken, basit bir bilgilendirme ya da açıklama için dahi şubeye gitmeye mecbur bırakılmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Herhangi bir gecikmiş borcum olmadığı halde kartıma konulan blokenin nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ben yeterince muhatap oldum sizinle cevaplarınız tek düze ve aynı, blokemi kaldırın yapacağınız işlem bir tık kaldırmak bu kadar! Bunu düzeltmediğiniz sürece tüm mecralardan şikayetlerim devam edecek
Tarafıma iletişime geçilecek mesajı geldi, hala kartım açılmamış binlerce mağduriyet yaşattığınız insan var nasıl kurumsallık anlayışı? CİMER ve tüketici haklarınada başvuruyorum
