to read complaints and reviews, or file yours. 
CepteTeb bünyesinde bulunan vadesiz dijital bankacılık hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık bir haftadır erişime kapatıldı. Hesabımda 6 Milyon TL’ye yakın tutarda param bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için bu parayı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili farklı şubelerle ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, her biri topu birbirine atan farklı açıklamalar yaptı. Bir şube, genel müdürlüğün ilgili birime mail attığını, bir başkası müşteri hizmetlerinin ilgilendiğini, bir diğeri ise şubenin bakması gerektiğini söyleyerek net bir bilgi vermedi ve kimse konunun üzerine düşmedi. Buna rağmen bugüne kadar bana hesabın neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle erişimin engellendiği ve paramın akıbeti hakkında hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.
Hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve yüksek meblağdaki paramın bloke kalması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hesabımın derhal kapatılarak içeride bulunan tüm bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın hangi sebeple kapatıldığı ve erişimin neden engellendiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
CepteTeb mobil bankacılık hesabıma bağlı eski telefon numarama artık erişimim yok ve bu nedenle yaklaşık bir aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İki hafta önce bu sorun için şubeye gittim, ancak şube beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi; müşteri hizmetleri de sürekli şubeye gitm...
25 gündür hesabım blokede ve neden bloke edildiğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Karşımda, bu konuda net bilgi veremeyen bir telefon bankacılığı var. Tüm hesaplarım CepteTeb üzerinden açılmış olmasına rağmen, bugün görüştüğüm müşteri temsilcileri çözüm sunmak yerine beni şubeye yönlendir...
CepteTeb telefon bankacılığıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama konuldu ve şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yakın çevremde şube olmadığını özellikle belirtmeme rağme...
Yorumlar