CepteTeb Vadesiz Dijital Hesabım Açıklama Sunulmadan Kapatıldı 6 Milyon TL’lik Bakiyem Donduruldu

CepteTeb bünyesinde bulunan vadesiz dijital bankacılık hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık bir haftadır erişime kapatıldı. Hesabımda 6 Milyon TL’ye yakın tutarda param bulunuyor ve hesabıma erişemediğim için bu parayı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili farklı şubelerle ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, her biri topu birbirine atan farklı açıklamalar yaptı. Bir şube, genel müdürlüğün ilgili birime mail attığını, bir başkası müşteri hizmetlerinin ilgilendiğini, bir diğeri ise şubenin bakması gerektiğini söyleyerek net bir bilgi vermedi ve kimse konunun üzerine düşmedi. Buna rağmen bugüne kadar bana hesabın neden kapatıldığı, hangi gerekçeyle erişimin engellendiği ve paramın akıbeti hakkında hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve yüksek meblağdaki paramın bloke kalması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hesabımın derhal kapatılarak içeride bulunan tüm bakiyemin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın hangi sebeple kapatıldığı ve erişimin neden engellendiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.