Hesap Kapatma İşlemi Başarısız, Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Cepte TEB üzerinden kullandığım hesabımı kapatmak istedim; ancak bir türlü işlem gerçekleştiremedim. Yaklaşık bir gündür hesabımı kapatmaya çalışıyorum ve en az on kez deneme yapmama rağmen sistem sürekli “İşleminiz yapılamıyor” uyarısı veriyor. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı, kredi kartı ya da ek hesap gibi kapatmaya engel olabilecek hiçbir ürün veya bakiye bulunmamasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.

Bu süreçte zor bela müşteri hizmetlerine bağlanabildim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi ne hiçbir şekilde yardımcı oldu ne de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik olarak hesabımı kapatamamam hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

TEB’den, özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.