Hesap Kapatma İşlemi Başarısız, Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Met

TEB

05 Ocak 12:49

478

Cepte TEB üzerinden kullandığım hesabımı kapatmak istedim; ancak bir türlü işlem gerçekleştiremedim. Yaklaşık bir gündür hesabımı kapatmaya çalışıyorum ve en az on kez deneme yapmama rağmen sistem sürekli “İşleminiz yapılamıyor” uyarısı veriyor. Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı, kredi kartı ya da ek hesap gibi kapatmaya engel olabilecek hiçbir ürün veya bakiye bulunmamasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.

Bu süreçte zor bela müşteri hizmetlerine bağlanabildim; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi ne hiçbir şekilde yardımcı oldu ne de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem teknik olarak hesabımı kapatamamam hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

TEB’den, özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

TEB

05 Ocak 13:03 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Ve Hesapların Aniden Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Rasim

TEB

09 Eylül 2025 18:12

837

TEB mobil uygulamasında kullandığım kredi kartı ve hesaplarım, herhangi bir bildirim yapılmadan ve gerekçe açıkça belirtilmeden yaklaşık 10 gün önce bir anda kapatıldı. Hesaplarımda olağan dışı bir para giriş-çıkışı olmamasına rağmen, “hesabınızda şüpheli işlem var” bahanesiyle tüm hesaplarım ve kar...

bilgilendirme-yapilmadan-kredi-karti-ve-hesaplarin-aniden-kapatilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-kredi-karti-ve-hesaplarin-aniden-kapatilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası Hesabımı Kapatmıyor

Gülşah

TEB

30 Mart 2024 16:56

1.077

TEB Bankası'nda bir banka kartım var ve bunu kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı kapatmak istediğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattılar. Her seferinde aynı durumla karşılaştım; ancak farklı bir problem belirttiğimde yardımcı oldular. Hesabımı kapatmak istediğimde ise yi...

Kullanılmayan Hesabımı Kapatamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Talha

TEB

26 Kasım 2025 17:12

306

TEB Bankası’nda yıllar önce açtığım hesabı artık kullanmak istemiyorum ve tamamen kapatmak istiyorum. Yaklaşık 7–8 senedir hesabı hiç kullanmıyorum. Bugün TEB müşteri hizmetlerini arayarak hem hesabıma erişim sağlamak hem de hesabımı kapatmak için yardım talep ettim. Bankacılık menüsüne giriş yapam...

TEB Dijital Hesap Kapatma İşleminin Şube Zorunluluğu İle Engellenmesi

Olgu

TEB

31 Ağustos 2025 15:50

814

Cepte TEB mobil uygulaması üzerinden açtığım hesabı kapatmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hesabımı kapatamayacaklarını, mutlaka bir TEB şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Hesap açılış işlemi dijital olarak kolayca yapılabiliyorken, kapatma işlemi için fiziksel ol...

1 Destek

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü