to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’in ihtiyaç kredisi reklamlarında %2,99 faiz oranı gösterildiği için birkaç ay önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve müşteri oldum. Ancak müşteri olduktan sonra karşıma çıkan faiz oranlarının 4–5 küsur seviyelerine yükseldiğini gördüm. Reklamda gösterilen oranla uygulamada karşılaştığım oran arasında ciddi fark vardı ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tüm kayıtlarımın ve müşteri bilgilerimin silinmesini, müşteriliğimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Görüştüğüm kişiler, henüz hesap bile açılmadığını, bir sorun olmadığını, mobil uygulamayı kaldırmamın yeterli olduğunu söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen, hiç açmadığım ve hiç kullanmadığım bir hesap/hizmet için tarafımdan 14,24 TL tutarında bir ücret talep edildiğini gördüm. Ne aktif bir hesabım ne de fiilen kullandığım bir hizmetim olmasına rağmen bu ücretin yansıtılması hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.
Ben, hiç almadığım ve hiç açmadığım hizmet veya hesap için benden ücret talep edilmesi uygulamasına derhal son verilmesini, tarafıma yansıtılan 14,24 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini, TEB sistemlerinde bulunan tüm iletişim ve müşteri bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı faiz oranı uygulaması ve sonrasında talep edilen haksız ücretin ivedilikle incelenmesini ve sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Bugün TEB’in duyurduğu “Yeni müşterilere özel %2,09 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvurdum ve müşteri olarak hesap açtım. Ancak kredi başvurusu sırasında bana sunulan faiz oranı %4,26 olarak belirtildi. Kampanya duyurusun...
Bugün TEB’in mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Hem TEB’in kendi sayfalarında hem de anlaşmalı oldukları çeşitli sitelerde %2.99 gibi düşük faiz oranlarıyla kredi verileceği belirtiliyordu. Ancak başvuru yaptığımda bana sunulan faiz oranı %3,95 oldu. Müşteri hizmetleriyle g...
Hangikredi üzerinden gördüğüm bir reklam aracılığıyla TEB ihtiyaç kredisine başvurmak istedim. Reklamda yeni müşterilere özel olarak, 12 ay vadeli 200.000 TL kredi için 2,99 faiz oranı ve 3 ay erteleme imkanı sunulduğu açıkça belirtiliyordu. Bu vaade güvenerek 29 Kasım tarihinde TEB mobil uygulaması...
TEB’in ihtiyaç kredisi kampanyasında yeni müşterilere özel olarak 1,99 faiz oranı reklamı yapılıyor. Ancak başvuru yapmak istediğimde sunulan faiz oranlarının 4’ten başladığını gördüm. Bu nedenle başvuru yapmadım. Reklamlarda belirtilen 1,99 faiz oranı gerçeği yansıtmıyor ve insanları yanıltıyor. Re...
TEB’in internet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde yeni müşterilere özel olarak 2.09 faiz oranıyla 100.000 TL, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasının reklamını gördüm. Kredi notum 1850 civarında ve sistemlerinde “hedef müşteri” olarak gözüküyordum. Kampanya şartlarına uygun olduğum belirtildi, m...
Yorumlar