Kullanılmayan Pos Hesabına Haksız 210 TL Komisyon Kesintisi

TEB’den bugün, 05.01.2026 tarihinde saat 16:11’de “Bankamızdan kullandığınız ürünler ve yaptığınız işlemler kapsamında vadesi gelen ve tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş komisyon bakiyeniz 210 TL’dir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu hesap üzerinden en az üç yıldır hiçbir işlemim bulunmamaktadır.

Bu hesabı 2021 yılında POS hesabı olarak açtırmıştım ve yaklaşık sekiz ay kadar çalıştıktan sonra tüm ilişiğim kesildi; o tarihten bu yana hiçbir işlem yapmadım ve kartlarını da hiç kullanmadım. Buna rağmen yıllardır kullanmadığım bir hesap/kart için komisyon tahakkuku yapılmasını ve 210 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu için müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart şifresi istendi. Kartı hiç kullanmadığım için şifremi bilmediğimi söylediğimde ise süreci zorlaştıran, işi yokuşa süren ifadelerle çeşitli işlemler yapılması gerektiği söylendi; net ve yardımcı bir açıklama yapılmadı. Ne SMS’te ne de görüşmede, kullanmadığım bir hesap için hangi gerekçeyle komisyon tahsil edildiği konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım.

Yıllardır sıfır işlem olan bir hesap üzerinden komisyon yansıtılmasını haksız ve müşteri aleyhine buluyorum. Kullanmadığım POS hesabı/ürüne ait olduğu anlaşılan bu 210 TL komisyonun tamamen iptal edilmesini, bankadaki tüm kart ve hesaplarımın kapatılmasını ve TEB ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.