TEB Mobil Bankacılık Girişiminde SE925 Hata Kodu Sorunu

30–31 Aralık 2025 tarihinden bu yana TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeyi denediğimde önce se:925, uygulamayı kaldırıp tekrar kurduğumda ise yine se:925 hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle günlerdir hesabımı ve kredi kartımı kontrol edemiyor, hareketlerimi ve olası harcamaları sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak müşteri temsilcilerinin büyük çoğunluğu, sorunu gerçekten anlamaya çalışmaktan çok, görüşmeyi bir an önce sonlandırmaya odaklanmış izlenimi verdi. Bazı temsilciler tarafından şifre değiştirme gibi sorunumla ilgisi olmayan yönlendirmeler yapıldı, “sistemsel bir sorun görünmüyor” denilerek adeta ortada bir problem yokmuş gibi davranıldı. Uygulamada veya hesaplarımda herhangi bir kısıt görülmediği söylenmesine rağmen, ben hâlâ uygulamaya giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerime erişemiyorum.

TEB’in bu teknik sorunu acilen ve detaylı biçimde incelemesini, mobil bankacılık erişimimin bir an önce kesintisiz ve sorunsuz şekilde yeniden çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımı ve kartlarımı günlerdir kontrol edemediğim bu süreçte oluşmuş veya sonradan tespit edilebilecek herhangi bir maddi kaybım varsa, bunun da eksiksiz biçimde tazmin edilmesini talep ediyorum.