to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’in mobil uygulamasını kullanıyorum, görünüşte her şey düzenli gibi dursa da hem uygulama tarafında hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bankaya hiçbir borcum olmadığı, hatta özellikle 1‑2 ay aralıklarla arayıp teyit aldığım halde, vadesiz hesabıma para girişi olduğunda ihtarname bedeli adı altında mutlaka bir kesinti yapılıyor.
En son 5 Ocak’ta hesabıma para yattığında 110 TL’lik bir kesinti gerçekleştirildi. Bu durum yaklaşık 2‑3 aydır devam ediyor ve her seferinde bankaya borcum olmadığı söylenmesine rağmen hesabımdan keyfi şekilde para çekildiğini düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisine 3 defa arama yapmama rağmen ancak 1 hafta sonunda ulaşabildim; o da sorunu çözemedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine yaklaşık 15 dakika bekleyerek bağlandım ve aldığım cevap “Sebebini bilmiyoruz, isterseniz hakkınızı kullanarak dava edebilirsiniz” şeklinde oldu. Bankanın kendi yaptığı kesintinin nedenini bilmemesi ve bu kadar ilgisiz yaklaşması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensiz hissettirdi.
TEB’den, vadesiz hesabımdan yapılan bu kesintilerin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların iade edilmesini; eğer iade mümkün görülmüyorsa da hukuken ve bankacılık kuralları açısından açık, net ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan, bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen 09.12.2025 tarihinde 660 TL kart aidatı ve 12.12.2025 tarihinde “ihta...
TEB banka kartımla ilgili olarak 11.12.2025 tarihinde hesabımdan aynı işlem için üç kez para çekilmiş gibi görünen, toplam 1700 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu işlemleri mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmedim ve mobil uygulamada da böyle bir işlem göremedim. Ayrıca hesabımdan “ihtarname m...
TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan, bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen "ihtarname tahsilatı" adı altında 11.12.2025 tarihinde toplam 300 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir gecikmiş borcum ya da tarafıma ulaşan bir ihtarname bulunmadığı halde bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. ...
TEB Aksaz Şubesi vadesiz hesabımdan 11.12.2025 tarihinde 110,64 TL tutarında "ihtarname ücreti" adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Hesabımda para olmasına rağmen, herhangi bir otomatik ödeme gecikmem yokken bu tutarın çekilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğre...
TEB’de hiçbir kredi ve kredi kartı ürününü kullanmayan bir müşteriyim. Buna rağmen TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan bugün “ihtarname ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilen...
Yorumlar