to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Sözleşmesi İhlali, 660 TL Kesildi, Geri İade Talebi
TEB tarafından verilen, sonu 7497 ile biten TEB Troy kredi kartımı, bankanızla çalışmaya başlarken kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilerek kullanmaya başladım. Ancak 04.01.2026 tarihinde kartımdan 660 TL kart ücreti kesildiğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücretlerinin geri verilmeyeceği söylendi. Başta kart ücreti alınmayacağı söylenip sonrasında böyle bir tahsilat yapılması, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. En başta kart ücreti alınacağını bilseydim bankanızla çalışmayı tercih etmezdim, piyasada bu konuda çok daha avantajlı ve şeffaf bankalar bulunuyor.
Kartımdan kesilen 660 TL kart ücretinin tamamının iadesini ve bu kart ücreti uygulamasının iptal edilmesini, ayrıca sonu 7497 ile biten kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB Bankası’na ait, sonu 7497 ile biten kartımdan daha önce 660 TL kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili itirazım üzerine önce müşteri hizmetleri kart aidatının iade edilmeyeceğini söyledi. Ardından Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası TEB tarafından yaklaşık iki hafta önce benimle tekrar iletişime geçildi ve 660 TL tutar, Bonus olarak hesabıma yatırıldı. Görüşme sırasında, 3 ay ya da 6 ay kartı belirli süre kullanmam halinde tekrar kesinti olmayacağı ifade edildi ve bu şartları kabul ederek kartı kullanmaya devam ettim. Ancak bugün, verilen bu sözlere rağmen hesabımdan 330 TL tutarında yeni bir kesinti yapıldığını gördüm. Ek kartlarla ana kartın birbirine bağlı olması nedeniyle kesintinin tam olarak hangi karttan alındığı da net görünmemektedir. Şartlarını kabul etmeme ve kartı kullanmaya devam etmeme rağmen yeniden kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Hem ilk kesilen 660 TL kart aidatının hem de bugün alınan 330 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu haksız kesintinin düzeltilmesini talep ediyorum.
