to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında TEB Kartı İle Bnl ATM’lerinde Para Çekemiyor, Acil Çözüm Talebi
Yurt dışında komisyonsuz para çekme imkanı sunduğu için özellikle TEB’ten hesap açtım ve banka kartı aldım. Yeni taşındığım İtalya’nın Bolzano şehrinde, TEB’in anlaşmalı olarak gösterdiği bnl bankasının ATM’lerinden para çekmeye çalıştığımda, ekranda “the service is not available at present for link absence” uyarısı aldım. Aynı sorunu bankanın iki farklı ATM’sinde de yaşadım ve hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi, hesabımdan de herhangi bir çekim veya provizyon görünmüyor.
Bu durumda sorunun kartımdan mı yoksa ATM’lerden mi kaynaklandığını anlayamıyorum. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerine de erişim sağlayamıyor, bankayla doğrudan iletişime geçemiyorum. Hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
TEB’in, İtalya Bolzano’daki bnl ATM’lerinde neden işlem yapamadığımı acilen araştırmasını, sorunun karttan mı, anlaşmadan mı yoksa teknik bir sebepten mi kaynaklandığını net olarak açıklamasını ve yurt dışında sorunsuz, mümkünse komisyonsuz para çekebileceğim kesin ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Türkiye'de özellikle TEB şubede banka kartımın yurt dışına açık olup olmadığını kontrol ettim. Her şey yolunda gözüküyordu. Mobil işlemlerden banka kartım yurt dışı işlemlerinde euro hesabım seçili. Yapılması gereken her şeyi yaptığımı düşünüyorum. M
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
