TEB Müşteri Hizmetleri

20 Ekim 2025 tarihinde TEB Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödedim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kartımdaki alışveriş blokesinin kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; bana 24 saat içinde blokemin kaldırılacağı söylendi fakat hâlâ ...

Mayıs 2025’ten beri e-Devlet Risk Merkezi raporumda TEB’e ait borçlu olarak görünüyorum. Ancak TEB’de herhangi bir kredi kartım veya borcum bulunmuyor. Şubeye gidip durumu sorduğumda, sistemlerinde bana ait herhangi bir borç olmadığını söylediler. Buna rağmen e-Devlet’te hâlâ borçlu görünüyorum ve b...

11 Ekim 2025 tarihinde Türk Ekonomi Bankası internet bankacılığı üzerinden fast iade işlemi başlattım. Sorgu numarası: 2238000970. Ancak aradan geçen zamana rağmen 600 TL tutarındaki iade hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat bugüne kadar herhangi bi...

TEB Bonus kredi kartımı yaklaşık 1 aydır aktif olarak internet bankacılığında görebilmekteyim ve kartımda herhangi bir borç, bloke veya ödeme gecikmesi kesinlikle bulunmamaktadır. Ancak, kartımı hem internet alışverişlerinde hem de fiziki pos cihazlarında kullandığımda “limit yok” uyarısı alıyorum v...

22 Ekim Pazar günü saat 00.09 civarında Bayar Caddesi'nde bulunan TEB ATM’sine yaklaşık 6.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza verdi ve paramı yuttu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Kartımın son dört hanesi 3493’tür. Görüşmemizde bana dönüş yapılacağı söylendi anc...

TEB Bankası’na ait standart kredi kartım (son 4 hanesi: 0209) ile 2 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart borcum olmamasına ve kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartım blokeli görünüyor ve alışverişlerde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında 4 kez alışveriş yapmaya çalışt...

19.10.2025 tarihinde, sonu 4122 ile biten kredi kartımı kaybettim. Bunun üzerine CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 'Kartım Kayboldu/Çalındı' seçeneğini kullanarak kartımı kapatmak istedim ve yeni kart istemediğim için ilgili seçeneği işaretledim. Devamında, uygulama tarafından kartın 6 ay açık kal...

16 Nisan 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan TEB Bandırma Şubesi’indeki hesabım üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullanılmış. O gece banka tarafından aranmama rağmen telefonum yanımda olmadığı için cevap veremedim ve kredi işlemi onaylan...

TEB müşteriliğimi sonlandırmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Talebimi iletmeme rağmen, işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte başka bir kanal da denemedim. Müşterilikten çıkma işleminin müşteri hizmetleri aracılığıyla da yapılabilmesini, şub...

22.10.2025 tarihinde saat 12.08’de TEB Capitol AVM’deki ATM’den para çekerken 100 TL’lik banknotun yırtık olduğunu fark ettim. Yırtık parayı başka bir ATM’ye yatırmayı denedim fakat hiçbir ATM iade almadı. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve başka bir şubede de değiştirmeyi denemedim. Mağduri...

91 yaşındaki babaannemin promosyon yenileme işlemi için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Babaannem 3 yıl önce inme geçirdi, şu anda konuşamıyor ve işlemleri ben yürütüyorum. Promosyon yenileme için müşteri hizmetlerini aradığımda, TEB şubelerinden yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak sabahtan be...

21 Ekim tarihinde, hiçbir iznim ve imzam olmadan, TEB Isparta Şubesi tarafından adıma ek kart çıkarıldığını öğrendim. Asker olan yakınıma banka kartı çıkarılırken, şubedeki çalışanların kendi primlerini almak amacıyla, tüm asker yakınlarına da ek kart basıldığı bilgisini aldım. Bu işlemler sırasında...

TEB yatırım hesabımda, ekstre gönderim tercihim TEB Prime uygulamasında açıkça e-posta olarak seçili olmasına rağmen, Eylül 2025 dönemine ait hesabımdan fiziki posta ücreti olarak 110,87 TL kesildi. Müşteri numaram: 597062-100. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ekstre gönderim t...

Bahadır Eczanesi olarak Antalya Kepez’de faaliyet gösteriyorum ve aktif olarak TEB yazarkasa pos (Beko 300 TR) kullanıyorum. 10 Eylül 2025’te 64 farklı işlemde, ayrıca 19 Ekim 2025’te tekrar aynı sorunu yaşadım. İşlemler sırasında pos cihazı onay kodu vermesine rağmen, müşterilerimin hesaplarına par...

17 Ekim tarihinde TEB Marifetli Hesabım’a 40.000 TL yatırdım. Ancak 19 Ekim’de hesabımdan “TEB Portföy Para Piyasası Fonu” adı altında 3.926,43 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili ...

Yıllardır TEB müşterisiyim. 22 Ekim 2025 tarihinde, sabah 07:45 ile 09:15 saatleri arasında defalarca TEB müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç ulaşamadım ya da ulaştığım temsilciler mobil bankacılığa giriş yapamama ve müşteri numaramı öğrenme konusunda yardımcı olmadılar. Mobil uygulamaya giri...

1,5 sene önce kredi kartımı kapattım. Ancak bugün e-Devlet risk raporuma bakarken 2 TL borç göründüğünü fark ettim. Kredi kartı numaramı bile hatırlamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapatmak istedim, ancak çağrı merkezi benden kart numaramı istedi. Ben de bilmiyorum, onlar da bul...

TEB Bonus kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım ve son taksitimi 15 Ekim tarihinde ödeyerek tüm borcumu kapattım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve limit blokesi devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şubeye gitmem gere...

21 Ekim’de CepteTeb mobil uygulamasından yaptığım kredi kartı başvurum onaylandı. Ancak uygulamaya girişte “eksik belge” uyarısı alıyor ve şubeye gitmem isteniyor. Başvuru sırasında benden belge talep edilmedi, olsa yüklerdim. Müşteri hizmetleri de şubeye gitmemi söyledi. Bu işlemin dijital olarak t...

CepteTeb vadeli hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce tüm borcumu ödedim ve hesabımın kapandığı söylendi. O dönemde bana hiçbir borcumun kalmadığı belirtildi. Ancak hesabım kapandıktan 1 ay sonra, bana 1560,10 TL tutarında beklenmedik bir borç çıkarıldı. Bu s...

21.10.2025 tarihinde saat 16:20’de, CepteTeb hesabıma ait kartımın (son dört hane: 7473) ve mobil hesabım ile ilgili hiçbir işlem yapmadığım halde “CepteTeb-müşteri formu için işlem şifreniz…” şeklinde bir SMS aldım. Güvenlik açısından endişelendiğim için hemen şüpheli işlemler hattını aradım, ancak...

20 Ekim saat 15:30’da İzmir Organize Sanayi Şubesi’indeki TEB ATM’sinden vadesiz hesabıma 34.500 TL yatırmak istedim. Ancak ATM, yatırdığım paranın 33.500 TL’sini hesabıma geçirdi ve 1.000 TL eksik yatırıldı. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ile karşılaşmadım. Durumu hemen müşte...