Türk Ekonomi Bankası’ndan İzinsiz Euro Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Ekonomi Bankası’na ait banka kartımla 13.01.2026 tarihinde MHRS üzerinden randevu almaya çalışırken ekranda “borcunuz var” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen kartımdan otomatik onayım olmadan, hem de Euro üzerinden 104 Euro tutarında para kesintisi yapıldığını gördüm.

Benzer bir sorunu daha önce Eylül ayında kızımın hesabında da yaşadık. Aynı şekilde habersiz para çekilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 120 gün geçmesine karşın o işlem için de henüz iade yapılmadı. Aynı bankadan kısa süre içinde iki kez bu tür bir sorun yaşamış olmamız beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu iletmek ve çözüm bulmak için 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak derdimi anlatmaya çalışırken telefonu yüzüme kapattılar ve herhangi bir destek ya da açıklama yapılmadı.

Hem son olarak kartımdan çekilen 104 Euro’nun, hem de Eylül ayında kızımın hesabından çekilen tutarın eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve haber verilmeden yapılan işlemler nedeniyle TEB nezdindeki hesabımın kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.