süreci

Yaklaşık 2–3 yıldır TurkNet abonesiyim ve son 7 aydır internet hızım çok düşük seviyede. Bu süre boyunca sık sık donmalar ve kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce bir gün evimize gelen TurkNet saha ekibi, hızımın düşük olduğunu, bunu ücretsiz şekilde güncelleyeceklerini ve fibere geçişle birlikte...

14 Şubat’ın ilk saatlerinde Tipobet adlı siteden b**kullanıcı adlı hesabımdan 75.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Sistem üzerinde ödemenin yapıldığı görünmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Bunun üzerine defalarca çözüm hattına ve canlı desteğe bağlandım, her seferind...

15 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 180.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında herhangi bir kesinti yapılmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabımdan “VakıfBank...

Bershka ve Pull & Bear üzerinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım kargo ve iade süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bershka’dan bot, etek ve pantolon, Pull & Bear’dan ise kazak sipariş ettim. Ürünleri DHL Kargo ile 30 Ocak tarihinde gönderdim; iade sürecinin normal akışında ilerlem...

7 Şubat 2026 tarihinde Çanakkale Teknosa mağazasından Thomson 65 inç 4K UHD televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra, daha ilk gün özellikle karanlık sahnelerde ve hızlı görüntülerde ciddi piksel bozulmaları ve görüntü sorunları olduğunu fark ettim; bu nedenle televizyonu kul...

Temu üzerinden verdiğim siparişlerim Azerbaycan’a Starex kargosu ile gönderildi ve yaşadıklarım beni gerçekten çok mağdur etti. Siparişim bir aydan fazla bir sürede ancak geldi, bu süre boyunca hiçbir net bilgi verilmedi, kargo süreci tam bir belirsizlik içinde geçti. Teslimat ücretsiz kapıya tesli...

4 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden bir fön tarağı ve beraberinde 3 yıllık koruma paketi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kenarlarında açılmalar olduğunu fark ettiğim için ürünü iade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen, birlikte satın aldığım 3 yıllık sigorta/koruma paketinin ücret iadesi yapılmadı. Bu...

Be Blue üzerinden online alışveriş yaptığım bir ürünün iadesini 3 Şubat tarihinde gerçekleştirdim. 1.529,80 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. İade süreci uzayınca Be Blue müşteri hizme...

Bilsem Zeka Uygulaması’nı çocuğum için Google Play üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık paket satın alarak 12.999 TL ödedim. Ancak çocuğum uygulamayı kullanmayınca, yaklaşık bir ay bile dolmadan, 30 Aralık 2025 tarihinde aboneliği iptal ettim. Buna rağmen, kalan kullanılmayan aylar için herhan...

Fuzul Akva Sigorta üzerinden, 300 bin tl değerindeki aracıma benim onayım ve bilgim olmadan 39 bin tl bedelle kasko poliçesi düzenlenmiş ve bu tutar tarafıma borçlandırılmıştır. Poliçe ile ilgili bana hiçbir bildirim yapılmadı, herhangi bir imza, onay ya da bilgilendirme süreci yaşanmadı. Durumu fa...

15.02.2026 tarihinde 00:12 sularında Beşiktaş durağından Zincirlikuyu yönüne giden, İBB’ye ait 34 ho 1986 plakalı otobüse binmek istedim. Yanımda eşim ve kucağımda, tasması takılı, küçük ırk, yaklaşık 5 kilo ağırlığında köpeğim vardı. Köpeğimin aşı/sağlık karnesi de yanımdaydı. Yaklaşık 60 yaşların...

Eşimin Turkcell hattı için Turkcell mobil uygulamasından taahhüt tarihini kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdün bitmesine 10 gün kaldığı bilgisi yer alıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek, taahhüdün bitimine yaklaşık 4–5 gün kala hattı Vodafone’a taşıdım. 12 aylık taahhüt süreci içinde internet paketi...

Tesan firmasına ait Ttec markalı soundmax Kulaküstü Kablosuz Bluetooth kulaklığımı 20.03.2024 tarihinde 749,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullandım; hiçbir düşme, çarpma veya darbeye maruz kalmadı. Yaklaşık 1 yıl 9 ay sonra, günlük kullanımda takıp çıkarırken kulaklığın iskelet...

Amazon üzerinden 13 Şubat tarihinde 405-4250852-3188305 numaralı siparişle Luchiano Visconti KP15-07 -FPF model dolma kalem satın aldım. 14 Şubat’ta kolay gelsin kargo firmasıyla teslim edilen paketi aldığımda, ürün kutusunun zaten açılmış olduğunu gördüm. Kutunun içini kontrol ettiğimde ise dolma k...

Yaklaşık 1 sene önce İstanbul Eyüp’teki Weltew mağazasından koltuk takımı, konsol ve masa–sandalye takımı aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde koltuklarda deri yırtılması vardı, sandalyelerde ve masada çizikler bulunuyordu, ayrıca konsol ve koltuklarda fark edilir derecede yamukluk mevcuttu. Kullan...

+1

MHRS sisteminde yapılan son değişikliklerden ve özellikle iki aşamalı giriş zorunluluğundan ciddi şekilde rahatsızım. Randevu alabilmek için sisteme girmek başlı başına zahmete dönüştü; hangi cihazdan girersem gireyim giriş süreci gereksiz şekilde uzuyor ve kullanıcıyı yoruyor. Daha önceki sistem ç...

Çankırı Merkez’deki Dostlar Züccaciye’den Aralık ayında Schafer marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra denediğimde, makine bir kere kahve yapıyor, hemen arkasından ikinci kez çalışmıyor, bir süre bekledikten sonra yeniden çalışıyordu. Aynı sorun tekrarladığı içi...

Yaklaşık 2 yıldır Mersobahis üzerinden bahis oynuyorum ve son 5 aydır düzenli olarak kayıplar yaşıyorum. Bu durumu canlı desteğe defalarca kez iletip sürekli kaybettiğimi söylediğimde, bir süre sonra benimle canlı destek arasındaki bağlantı tamamen kapatıldı ve artık canlı desteğe hiç erişemiyorum. ...

Media Markt internet sitesi üzerinden 06.02.2026 tarihinde saat 21:44’te bir akıllı saat satın aldım. Ödeme esnasında özellikle 9 taksit seçeneğini tercih etmeme rağmen, işlem kredi kartıma peşin olarak yansıtıldı. İlgili siparişimin kodu 299720752’dir. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ar...

Roborock Qrevo s model robot süpürgemizi, toz haznesinin boşalmaması şikayetiyle Ocak ayında Terma Bilişim’e gönderdik. Ürün, 2522304081623 takip kodu ile servise ulaştı. Tarafımıza, cihazın su ile çalışmasına rağmen içine su kaçtığı ve bunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek yaklaşık 6.500 TL ...

19 Ocak tarihinde aldığım Grundig TV, 21 Ocakta Wi‑Fi arızası verdi; aynı gün elen servis değişim raporu verdi. 22 Ocakta da görüntü gitti. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde, en yakın bayiden temin edilerek TV verilecek demelerine rağmen, 15 gün sonra arayarak iade yapalım ya da Şubat sonu üretili...

14 Şubat 2026 tarihinde saat 22.34’te Enpara banka kartımla Antalya Işıklar’da, 2000 Plaza yanı katlı otopark karşısında bulunan Denizbank ATM’sinden 40.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “teknik bir aksaklıktan dolayı işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı çıktı, kartım iade edil...