Macrocenter Balıkesir Edremit Altınoluk Şubesi Şikayeti

Geçtiğimiz yılın yaz ayında Balıkesir Edremit Altınoluk şubenizdeki Migros / Macrocenter üzerinden (Tekçam Caddesi No:79, Altınoluk, Edremit / Balıkesir) yaklaşık 10.000 TL ödeyerek masa, iki adet tekli koltuk ve bir uzun kanepeden oluşan ahşap bahçe oturma grubu satın aldım. Zaten Migros ve Macrocenter aynı bünyede birlikte hizmet vermektedir. Depodaki görevliye o an o kadar parçanın tek bir kutuya nasıl sığacağını düşünerek "Hepsi bu kutunun içinde mi? " diye özellikle sordum, kendisi "Evet, içinde" dedi. Ürünü kendi aracımla Balıkesir'den alıp İstanbul'daki evime taşıdım; koliyi açtığımda takımın eksik olduğunu, sadece ortadaki uzun kanepenin çıktığını, masanın ve iki adet tekli koltuğun verilmediğini gördüm.

Durumu mağazaya bildirdiğimde sorumluluğu üstlenmeyip zamanlamayı bahane ederek suçu bana yüklediler. Şube yetkilisi h** b** (0538 958 63**) ve şube çalışanları süreci tamamen oyalama üzerine kurdu. H** Bey mesajlarıma kasıtlı olarak cevap vermiyor, "size mesaj attık ama size gelmedi" diyerek gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiyor. Şubeyi aradığımda ise "bakıp döneceğiz" denilerek telefonda yaklaşık 20 dakika hatta bekletilip unutulmuş, geri dönülmediği için telefonu kapatıp tekrar aramak zorunda kalmışımdır. Daha da skandal olanı, eksik ürünün nerede olduğu sorulduğunda şube içinden bir yetkili ürünün Gebze'de olduğunu söylerken, diğer yetkili Sakarya'da olduğunu iddia ederek birbiriyle taban tabana zıt, yalan beyanlarda bulunmuştur. Ortada ne bir kargo takip numarası vardır ne dürüst bir yaklaşım.

Kurumsal Migros ve Macrocenter yönetiminden, şube çalışanlarının bu kötü niyetli ve oyalayıcı tutumlarının incelenmesini ve ödediğim ücretin güncel bedel olarak acilen iade edilmesini talep ediyorum. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal mercilere taşımış bulunmaktayım.