Acil Serviste Personelin Kaba Ve Aşağılayıcı Davranışı

12.08.2026 tarihinde babam kriz geçirdiği ve bilinci yerinde olmadığı için Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil kırmızı alana getirildi. Ben de babamı görmek için içeri girdiğimde tekrar kriz hali vardı; kendisini görürsem sakinleşeceğini düşünerek yanına yaklaştım. O esnada sarı saçlı, sorumlu olduğu anlaşılan bir kadın personel, babam için “bunu çıkarın buradan” tarzında son derece kaba bir ifade kullandı. Ben hiçbir taşkınlık yapmadığım halde güvenliği çağırıp “polis” diye bağırdı; bu tepkinin sebebini anlayamadım ve alanı terk etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık iki saat sonra yeniden içeri girdiğimde babamı, sedyede iki büklüm, 90 derece pozisyonda, bağlı ve uyuklar halde buldum. Neden böyle olduğunu sorduğumda sedyenin bozuk olduğu söylendi. Arkadan yine aynı sarı saçlı sorumlu personel, babam için “eli ayağı durmuyor, bağlayın bunu” şeklinde aşağılayıcı ve kaba bir ifade kullandı. Bilinci yerinde olmayan, ağır durumda bir hastaya bu şekilde davranılmasını ve bu sözlere hastane ortamında göz yumulmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 09.00–17.00 saatleri arasında acil kırmızı alanda kaldığımız süreçte hem babam hem de ben, bu sorumlu personelin tavırları nedeniyle psikolojik olarak yıprandık. Böyle bir üniversite hastanesinde, hele ki kırmızı alanda çalışan bir sağlık personelinin, hasta ve hasta yakınına insan gibi davranması gerektiğini düşünüyorum.

Alo 184’e aynı gün resmi şikayetimi ilettim, süreci takip ediyorum ve bu konunun peşini bırakmayacağım. Hastane yönetiminden, özellikle bu sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, gerekirse eğitime tabi tutulmasını ve bundan sonraki süreçte hastalara ve yakınlarına saygılı, insani bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Sonuçta kimse keyfinden acil serviste bulunmuyor; bizler zaten yeterince zor durumdayken bir de bu şekilde davranılmayı hak etmiyoruz.