Tıkla Gelsin'de Seçilen Tavuk Parçaları Gönderilmedi, İade Süreci Aylardır Duruyor

13 Temmuz’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’tan “3 Parça Tavuk Menü” siparişi verdim. Siparişimde özellikle 2 kalça 1 göğüs olarak seçmeme rağmen, bana 3 adet but gönderildi. Yani hem seçimim dikkate alınmadı hem de yanlış ürün gönderimi oldu.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatalı olduklarını kabul edip iade işlemi yapılacağını söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık 1 aydır sürekli “yapacağız” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tıkla Gelsin’de bu siparişe ait Ticket-370349 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu sipariş için kredi kartıyla ödediğim 370 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır süren bu süreçte yaşadıklarımın sadece benim için değil, diğer kullanıcılar için de emsal olması adına CİMER dahil birçok yere şikayette bulunmayı düşünüyorum. Tıkla Gelsin’in bu tutumunun müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı ve yanıltma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.