Sürat Kargo’da Oyun Konsolu Kayıp, Çözüm Süreci Uzun Ve Cevapsız

Şırnak’tan Diyarbakır’daki Sürat Kargo bölge müdürlüğü üzerinden arkadaşım için bir oyun konsolu gönderdim. Arkadaşım bulunduğum şehirdeki bir satıcıyla anlaştı, ürünü ben gidip yerinde kontrol ederek satın aldım, video ve fotoğraflarını çektim ve ardından Sürat Kargo aracılığıyla kendisine gönderdim. Ancak kargo arkadaşımın eline ulaştığında kutunun içindeki cihazın çıkarılmış olduğu, kutunun tekrar bantlanarak teslim edildiği ortaya çıktı.

Bu olay 16–17 Nisan 2026 tarihlerinde yaşandı ve aradan 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Şırnak’tan bu kargoyu göndermeme rağmen süreç boyunca defalarca dilekçe verdim, telefonla aradım, şubeye ve ilgili birimlere bizzat gidip görüştüm. Buna rağmen bana sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi, hiçbir şekilde süreç hızlandırılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte hem arkadaşımın karşısında son derece mahcup oldum hem de ciddi bir maddi zarara uğradım.

Gönderiye ait 14524024118773 numaralı kargonun içinde bulunan oyun konsolunun kaybıyla ilgili zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını ve bu olayla ilgili incelemenin sonuçlarının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.