Sürat Kargo Müşteri hizmet

26 Aralık’ta kargoya verildiğine dair mesaj aldığım gönderim, tüm süreç boyunca Sürat Kargo tarafından hem geç hem de son derece ilgisiz bir şekilde yönetildi. 2 Ocak 2026 tarihinde firmayı aradığımda ürünün dağıtıma çıkarılmış göründüğü söylendi. 3 Ocak 2026 tarihinde tekrar mesaj geldi ve kargonun...

02.01.2026 tarihinde saat 15:50 sıralarında 16317722199120 takip numaralı kargomu teslim almak için Isparta Gökçay Şubesi’ne gittim. Gişede benden önce işlem yaptıran müşteri varken, gişe görevlisinin telefonu çaldı ve hoparlör açık şekilde konuşmaya başladı. Konuştuğu kişinin çalışma arkadaşı olduğ...

İstanbul Esenler Sürat Kargo Son Durak Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ve Çiğdem Şimşek adına gelen 20823721317014 ve 12124169140411 takip numaralı kargolarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.12.2025 tarihinde adresimde olmama rağmen kargolarım teslim edilmeden şubeye geri gönderilm...

26 Aralık tarihinden bu yana Sürat Kargo Konya Ilgın Şubesi üzerinden beklediğim 38292031292240 takip numaralı, 1652 teslimat kodlu kargom tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kargo ilk kez adrese getirildiğinde, dağıtım elemanı sadece kapıyı açıp “ev sahibi” diye seslenip hiç beklemeden adresten ayr...

Sürat Kargo ile 37239227399452 takip numaralı gönderim 25.12.2025 tarihinde saat 13.27’de tarafıma teslim edildi. Kargomu aynı gün saat 13.30’da açtığımda, içindeki çay termosunun kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ilgili şubenin telefon ...

Trendyol üzerinden bir kazak siparişi verdim ve kargo firması olarak Sürat Kargo seçiliydi. 17 Aralık’ta verdiğim ilk siparişim, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade edildi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda adresimin görünmediğini söylediler. Ancak a...

46482271311731 takip numaralı kargom 24 Aralık tarihinde Van’a gelmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İçeriğinde kıyafet olan bu gönderi günlerdir şubede bekletiliyor ve herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez ar...

Afyonkarahisar Merkez’de Sürat Kargo Yeşilyol Şubesi tarafından Trendyol üzerinden sipariş verdiğim giysi kategorisindeki ürünüm, adresim açık ve eksiksiz şekilde sisteme kayıtlı olmasına rağmen “adres yok” gerekçesiyle üç gündür dağıtıma çıkarılmamıştır. Siparişi verirken kargo ücreti de dahil olac...

25 Aralık 2025 sabah saatlerinde Gardrops uygulaması üzerinden sattığım montu, Karaman Merkez Türk Dili Acentesi Sürat Kargo şubesinden kargoya verdim. Kargoyu verdikten sonra Gardrops uygulamasında hesap bilgilerim kısmında ad soyad, telefon numarası, T. C. kimlik numarası, adres, IBAN, gönderici a...

Sürat Kargo ile ilgili olarak yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 24 Aralık’ta yola çıkan ve sistemde teslim tarihi 27 Aralık olarak görünen 28203137145106 takip numaralı kargom hala tarafıma ulaştırılmadı. Özellikle bugün teslim olacağını bilerek sipariş vermiştim, ancak bu taahhüt ye...

Sürat Kargo Halimağa Şubesi ile yaşadığım hem hizmet hem de iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Teslim tarihi 24 Aralık olarak görünen 14711903971701 takip numaralı kargomun bana ulaşmaması üzerine 27 Aralık’ta şubeyi aradığımda, kargonun üç gündür şubede bekletildiğini ve tek...

10’unda Sürat Kargo Battalgazi Şubesi’ne teslim ettiğim kargo, teslim edildiği gün sistemde “kargolandı” olarak görünmemiştir. Aynı gün şube ile iletişime geçtiğimde, kargonun akşam araca yüklenirken sisteme düşeceği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen kargo hâlâ sist...

Sürat Kargo ile gönderdiğim kargom için 25.12.2025 tarihinde adresimin “dağıtım alanı dışında” kaldığı, bu nedenle gönderiyi Sakarya’daki Çeşme Meydanı Sürat Kargo şubesinden teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Ancak bu gönderi adrese teslim seçeneği ile oluşturulmuştur ve gönderim esnasında adr...

23.12.2025 günü öğleden sonra Sürat Kargo Cizre şubesinden 23420611810410 takip numaralı gönderim için işlem yaptım. Kargo ücretinin 492 TL olması gerekirken benden 1.080 TL tahsil edildi, elimde bu işleme ait fatura da bulunmaktadır. Fazla tahsilatı fark edince şube ile telefon üzerinden görüştüm ...

Bugün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresten kargo alımı talebinde bulundum. Diğer kargo firmaları adresten alım yaparken Sürat Kargo’nun bu hizmeti vermediği söylendi. Ancak farklı il ve ilçelerde adresten alım yapıldığını biliyorum, buna rağmen müşteri hizmetleri benim bulunduğum bölge...

Geçtiğimiz hafta Perşembe günü saat 17:00 civarında erkek arkadaşıma göndermek üzere Sürat Kargo ile bir hediye kargo verdim. Sistem üzerinde gönderimin Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün Çarşamba olmasına karşın kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve Yaşamkent şubesinde ...

Sürat Kargo Esat şubesine ait 10215021323812 numaralı gönderim, 17 Aralık'tan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. 18 Aralık günü saat 17.30 civarında kurye eve gelmiş, o saatte evde olmadığım için teslim edilememiş ve ertesi gün tekrar teslimata çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra g...

23.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 24925512030109 olan gönderim, sabah 12.00'den itibaren “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen, gün boyunca adreste bulunmama ve teslimat için herhangi bir engel olmamasına rağmen teslim edilmemiştir. Buna ek olarak, tarafımdan k...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, Sürat Kargo tarafından uzun süredir tekrarlanan ciddi bir teslimat ihmali yaşamaktayım. Sipariş adresim Ankara ili Çankaya ilçesinde, merkezi konumda bulunan bir iş yeri adresidir. Adresim sistemlerde açık, net ve eksiksiz olmasına rağmen, Sürat Kargo tarafı...

Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte hem hasarlı teslimat hem de sonrasında tam bir ilgisizlikle karşılaştım. İstanbul Şişli Paşa Mahallesi’indeki adresime store perdelerim 17 Aralık Çarşamba günü getirildi. Ürünler kumaş kısımlarında yırtıklar ve belirgin çizikler olacak şekilde hasarlıydı. Buna ek ol...

+2

Sürat Kargo Yetkililerine, Yeni Hal Şubesi üzerinden gönderilmesi gereken kargom tam 4 gündür şubede bekletilmektedir. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmamış, ayrıca defalarca aramama rağmen şubeye kesinlikle ulaşamamışımdır. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğü...

Sürat Kargo Antalya Dokuma şubesinde zarf göndermek için gittiğimde kargom alınmıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. En son saat 13:00 civarında şubeye gittiğimde de yine zarfımı kabul etmediler. Görevli personel, “ambalaj yapın” diyerek hem saygısız hem de kaba bir üslupla konuşuyor. Ben sadece...

19.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen çocuk oyuncak masası kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Evde olmama rağmen kurye beni aradığında o an telefona cevap veremedim, sadece 5 dakika sonra kendisine dönüş yaptım fakat ürünü getirmedi. Ardından ürünü almak için Esenyurt M...

Gardrops üzerinden 98975977 numaralı siparişimle bir adet ara kablo satın aldım. Ürünün kargo gönderimi Sürat Kargo ile yapıldı ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo tarafı, kargonun kayıp olabileceğini söylüyor fakat sistemde hâlâ kargo görünüyor. B...