Sürat Kargo Antalya Dokuma Şubesi Personelinin Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Davranışları

Sürat Kargo Antalya Dokuma şubesinde zarf göndermek için gittiğimde kargom alınmıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. En son saat 13:00 civarında şubeye gittiğimde de yine zarfımı kabul etmediler.

Görevli personel, “ambalaj yapın” diyerek hem saygısız hem de kaba bir üslupla konuşuyor. Ben sadece zarf göndereceğimi söylediğimde ise “Siz bizden daha iyi mi biliyorsunuz bu işi? ” gibi ifadelerle çıkışıyorlar. Müşteriyle konuşma şekilleri azarlayıcı, sürekli asık suratlı ve kesinlikle çözüm odaklı değiller.

Ben bir müşteri olarak, özellikle bu şubedeki çalışanların agresif ve azarlayıcı tavırlarının düzeltilmesini, müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda uyarılmalarını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Antalya Dokuma şubesinde saygılı, çözüm odaklı ve yardımcı olmak için orada bulunan personellerle hizmet almak istiyorum.