Sürat Kargo’nun Adres Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

26 Aralık’ta kargoya verildiğine dair mesaj aldığım gönderim, tüm süreç boyunca Sürat Kargo tarafından hem geç hem de son derece ilgisiz bir şekilde yönetildi. 2 Ocak 2026 tarihinde firmayı aradığımda ürünün dağıtıma çıkarılmış göründüğü söylendi. 3 Ocak 2026 tarihinde tekrar mesaj geldi ve kargonun dağıtıma çıkarıldığı belirtildi, hemen ardından ise adres sorunu nedeniyle teslim edilemediği ve yeniden şubeye gönderildiği mesajı geldi. Ancak bu süreçte ne bir arama yapıldı ne de gerçekten bir adres teyidi istendi.

Sabit ve net bir adresim olmasına rağmen “adres sorunu” bahanesiyle ürünümün şubeye geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan adresime hiçbir şekilde gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden böyle bir gerekçe sunulması hem saygısızca hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ne doyurucu bir açıklama alabildim ne de doğru düzgün ilgi gördüm. Şu ana kadarki deneyimlerim arasında Sürat Kargo kadar ilgisiz bir firma ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İçinde giyim ürünlerimin bulunduğu, 22411441255112 takip numaralı kargomun en geç pazartesi günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adresim sabit ve doğrudur, herhangi bir adres problemi yoktur. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan ilgisizliğin dikkate alınarak gerekli birimlere iletilmesini istiyorum.