Sürat Kargo Esat Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Esat şubesine ait 10215021323812 numaralı gönderim, 17 Aralık'tan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. 18 Aralık günü saat 17.30 civarında kurye eve gelmiş, o saatte evde olmadığım için teslim edilememiş ve ertesi gün tekrar teslimata çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra günler geçmesine rağmen kargom bir daha dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde kargomun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat hiçbirinde fiilen teslimata çıkılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun Ankara Çankaya adresime artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.