to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden bir kazak siparişi verdim ve kargo firması olarak Sürat Kargo seçiliydi. 17 Aralık’ta verdiğim ilk siparişim, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade edildi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda adresimin görünmediğini söylediler. Ancak adresim açık, net ve eksiksiz şekilde yazılıydı, herhangi bir hata veya eksik yoktu.
Bu durumu bir kereye mahsus bir yanlışlık olabileceğini düşünerek ürünü 24 Aralık’ta yeniden sipariş ettim. Fakat ikinci siparişimde de aynı durum tekrarlandı ve ürün yine Sürat Kargo tarafından teslim edilmeden iade edildi. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunun tamamen bende olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.
Adres bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen iki kez aynı sorunu yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Adresimin sistemlerinde doğru şekilde görünmesini ve bundan sonraki kargolarımın sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden bir kazak siparişi verdim ve kargo firması olarak Sürat Kargo seçiliydi. 17 Aralık’ta verdiğim ilk siparişim, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade edildi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda adresimin görünmediğini söylediler. Ancak adresim açık, net ve eksiksiz şekilde yazılıydı, herhangi bir hata veya eksik yoktu.
Bu durumu bir kereye mahsus bir yanlışlık olabileceğini düşünerek ürünü 24 Aralık’ta yeniden sipariş ettim. Fakat ikinci siparişimde de aynı durum tekrarlandı ve ürün yine Sürat Kargo tarafından teslim edilmeden iade edildi. Üstelik kargo hareketlerine baktığımda ürünün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, para iadesi yapılmasına rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilmesi tam anlamıyla skandal bir durum.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunun tamamen bende olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Adres bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen iki kez aynı sorunu yaşamam ve bir de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Adresimin sistemlerinde doğru şekilde görünmesini, kayıtların gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bundan sonraki kargolarımın sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
