to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir kazak siparişi verdim ve kargo firması olarak Sürat Kargo seçiliydi. 17 Aralık’ta verdiğim ilk siparişim, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade edildi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda adresimin görünmediğini söylediler. Ancak adresim açık, net ve eksiksiz şekilde yazılıydı, herhangi bir hata veya eksik yoktu.
Bu durumu bir kereye mahsus bir yanlışlık olabileceğini düşünerek ürünü 24 Aralık’ta yeniden sipariş ettim. Fakat ikinci siparişimde de aynı durum tekrarlandı ve ürün yine Sürat Kargo tarafından teslim edilmeden iade edildi. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunun tamamen bende olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.
Adres bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen iki kez aynı sorunu yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Adresimin sistemlerinde doğru şekilde görünmesini ve bundan sonraki kargolarımın sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir kazak siparişi verdim ve kargo firması olarak Sürat Kargo seçiliydi. 17 Aralık’ta verdiğim ilk siparişim, hiçbir şekilde bana teslim edilmeden “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade edildi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradığımda adresimin görünmediğini söylediler. Ancak adresim açık, net ve eksiksiz şekilde yazılıydı, herhangi bir hata veya eksik yoktu.
Bu durumu bir kereye mahsus bir yanlışlık olabileceğini düşünerek ürünü 24 Aralık’ta yeniden sipariş ettim. Fakat ikinci siparişimde de aynı durum tekrarlandı ve ürün yine Sürat Kargo tarafından teslim edilmeden iade edildi. Üstelik kargo hareketlerine baktığımda ürünün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, para iadesi yapılmasına rağmen kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilmesi tam anlamıyla skandal bir durum.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunun tamamen bende olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Adres bilgilerim açık ve doğru olmasına rağmen iki kez aynı sorunu yaşamam ve bir de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Adresimin sistemlerinde doğru şekilde görünmesini, kayıtların gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bundan sonraki kargolarımın sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
05 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ceket siparişi verdim. Ancak ürün, adresime hiç getirilmeden “iade olacak” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bana, ürünün Salı günü teslim edileceği söylendi fakat o gün de teslimat yapılmadı. Sipariş numara...
Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo iki üç gün önce Sürat Kargo’ya verildi ve bugün tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak teslimat adresine gittiğimde herhangi bir kargo bulunmuyordu. Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile görüştüğümde, kargo...
Trendyol'dan aldığım yaklaşık 10+ siparişlerimin içerisinde sadece bir tanesi Sürat Kargo'ya verilmişti. Diğer tüm kargolarım evime gelirken bu firma adres hatası bulmuş; ancak beni arama zahmetine bile girmedi. Bununla ilgili şikayet için aldığım e-ticaret sitesinin müşteri temsilcisi ve Sürat Karg...
22 Kasım Cumartesi günü Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 72134182993461 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde bugün saat 13:11’de teslim edilmiş olarak görünmektedir. Böyle bir şeyin nasıl olabildiğini gerçekten anlayamıyorum çünkü kargo kesinlikle elime ulaşmadı...
Yorumlar