Kargo Ankara Aktarmada Kilitlenmiş Ve Gönderici Bilgileri Hatalı, Acil Çözüm Talebi

25 Aralık 2025 sabah saatlerinde Gardrops uygulaması üzerinden sattığım montu, Karaman Merkez Türk Dili Acentesi Sürat Kargo şubesinden kargoya verdim. Kargoyu verdikten sonra Gardrops uygulamasında hesap bilgilerim kısmında ad soyad, telefon numarası, T. C. kimlik numarası, adres, IBAN, gönderici adresi ve isim gibi alanların boş olduğunu fark ettim. Bu alanların hepsini doldurmama rağmen kargonun çıkış yeri ve gönderici ismi sistemde Sürat Kargo Türk Dili Acentesi şubesi olarak görünmeye devam ediyor.

17920031830419 takip numaralı kargom geçen hafta Cuma gününden beri Ankara aktarma merkezinde sabah saatlerinden bu yana hareketsiz görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme yok. Üstelik bu kargonun alıcısına acil olarak ulaşması gerekiyor; buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadığını görüyorum.

Dün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Hem gönderici bilgilerimin hatalı görünmesi hem de kargonun aktarmada bekletilmesi sebebiyle süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve kargomun acil olarak alıcıya ulaştırılmasını talep ediyorum. 2025 yılı bitmek üzereyken Sürat Kargo’nun bu şekilde hizmet vermeye devam etmesini kabul edemiyorum.