Sürat Kargo'da Kırık Çay Termosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo ile 37239227399452 takip numaralı gönderim 25.12.2025 tarihinde saat 13.27’de tarafıma teslim edildi. Kargomu aynı gün saat 13.30’da açtığımda, içindeki çay termosunun kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ilgili şubenin telefon numarasını verdiler. Verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine dönerek durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm kırık geldiği için maddi zarara uğradım hem de bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissederek manevi olarak da yıprandım. Sürat Kargo’nun bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum.

Kırılan çay termosumun bedeli de dahil olmak üzere uğradığım zararın tamamen karşılanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.