to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 24925512030109 olan gönderim, sabah 12.00'den itibaren “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen, gün boyunca adreste bulunmama ve teslimat için herhangi bir engel olmamasına rağmen teslim edilmemiştir. Buna ek olarak, tarafımdan kesinlikle talep edilmemiş olmasına rağmen sistemde gönderi için “şubeden alacak” notu keyfi biçimde girilmiştir.
“şubeden alacak” yönünde hiçbir talebim olmamıştır. Bu notun kim tarafından, hangi yetkiyle ve hangi gerekçeyle sisteme girildiğinin tarafıma derhal ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri talebi olmaksızın bu şekilde işlem yapılmasını hizmet sorumluluğuna ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
İstanbul Bağcılar Güneşli acente şubesi sorumluluğunda olan gönderimin dağıtıma çıkarılıp teslim edilmeden tekrar şubeye geri çekilmesi, tamamen keyfi bir uygulama olup tarafıma mağduriyet yaşatmıştır. Bu durumun acilen düzeltilmesini, gönderimin ivedilikle adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde ilgili firma hakkında tüm yasal ve kurumsal şikayet yollarına başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Sürat Kargo Kayseri İldem Şubesi ile yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşamaktayım. 19 Mart tarihinde kargo takibinde “dağıtıma çıktı” olarak görünen 22908972462411 numaralı kargom bir türlü elime ulaşmadı. Bunun üzerine kargomun durumunu öğrenmek için şubeyi aradığımda, bana “kusurlu kargo, kabul etmem...
04.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Elbistan’dan Nurhak’a cam kozmetik ürünü, bitkisel çay ve şampuan içeren bir kargo gönderdim. 72171185286923 takip numaralı gönderim alıcıya uzun süre teslim edilmedi. Alıcım, Elbistan Sürat Kargo tarafından aranarak kargosunun hasar gördüğü, bu nedenle teslim et...
Sürat Kargo orsan şubesi’nde bugün saat 11.00 civarında yaşadığım saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kargomu sistem üzerinden “başka tarihte gelsin” seçeneği ile ileri bir tarihe erteledim. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba bir üslupla “benim öy...
10 Mart tarihinde Trendyol'dan Kocaeli'de bulunan bir satıcıdan bulaşık deterjanı aldım. Kargom 3 günde elime ulaşacaktı. Bugün kargomun teslimat şifresi mesaj olarak geldi ve dağıtımda görünüyordu. Sabiha gökçendeki Sürat Kargo çalışanından kargo çalışanının telefonunu alıp çalışan e** bey isimle k...
Elbistan Sürat Kargo şubesinde uzun süredir aynı sorunları yaşıyorum. Şube kargoları çoğu zaman dağıtıma çıkarmıyor, sürekli “gelin şubeden alın” denilerek müşteriler mağdur ediliyor. Orada çalışan bir erkek var, ismini bilmediğim bir kişi müşterilerle son derece kaba, ne söylediğini bilmeyen ve say...
Yorumlar